在职场上，像关雎尔这样的职场“老好人”大有人在，一味地接受，只会让自己陷入进退失据的境地 。
但这恰是最愚蠢的行为，因为当别人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案，所以给他任何一个其中的答案，都在他的意料之中 。别人强人所难，你却不懂拒绝，那你活该！

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所以，要学会“说不” 。
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沟通，要学会“说话”
“说不”需要掌握技巧，说话每个人都会，但是并不等于每个人都懂得如何沟通 。
会沟通的人，和不会沟通的人，给人的感觉天差地别 。
著名读书人樊登讲过这么一个故事：
朋友住酒店，退房时，前台服务员告诉他，要去检查一下房间，看看有没有东西损坏，因为之前有人损坏了水壶，还还偷拿毛巾 。
听了这话，朋友心里颇不是滋味 。
后来，朋友又去了另外一个城市住酒店，退房时，服务员对他说：“请稍等片刻，我们去您的房间检查一下，看看您是否有东西落在房里 。”
看，同样是退房检查房间，不同的说话方式，给人的感受完全不同 。
沟通是一门艺术 。成为沟通高手，学会“说话”，你需要掌握以下五个原则：
1.沟通始于友善
要让沟通变得有效，你首先得抱着友善之心去交流，带着偏见和情绪去沟通，永远也不会有结果 。
2.赞美是最好的桥梁
每个人都有渴求别人赞扬的心理期望，当被人赞美时，总是喜不自胜 。
赞美不是奉承和恭维，而是对别人优点和长处的肯定，所以赞美要真诚，要具体，要有事实依据 。

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3.体谅他人的想法
人性的弱点，就是常常看到别人的缺点，却看不到自己的不足 。
沟通时，多体谅他人的想法，站在对方的角度想问题，沟通会越来越顺利 。
4.循循善诱，让对方自行得出结论
没有人喜欢强买强卖，人都有逆反心理，被灌输的想法很难得到认同，人们只相信自己愿意相信的真相 。
所以，在沟通时，不要一味地输出自己的观念，循循善诱，让对方得出你想要的结论 。
5.如果你错了，就果断地承认错误
承认错误很难，但如果你错了，就一定要果断地承认错误 。
因为认错不仅能够减轻你的内疚和对方的防备，还能弥补错误引发的后果 。
诚恳地承认错误，比辩白自己更有趣 。
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