该账号解释称 ， 首先12306并不是把所有票一下子全部放出的 ， 它会先放一部分 。 等卖完了再放一部分 ， 所以当没票的时候 ， 用户自己提交候补 ， 等第二次放票的时候 ， 12306就会将票自动分配给你 。
其次 ， 在发车前1—2天 ， 会有一个退票高峰 。 当其他用户退票的之后 ， 12306也会优先把这部分票分配给候补订单 。 所以 ， 在12306的候补成功率更高 。 在这位网友的认知中：“抢票软件是抢不过候补购票的 。 ”
不过该账号同时强调 ， 候补并不是万能的 。 假如你要买的票的状态是“未开售”（30天后的车票）或者“运行图调整”或者“暂售至X月X日” ， 那么此时12306是没办法候补的 。 所以只能用抢票软件下“预约抢票”订单 。
中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花此前曾在接受媒体采访时表示 ， 由于抢票软件的使用会降低其他手动查询用户的速度 ， 进而导致系统延迟 ， 为了保障用户权益 ， 他们已经屏蔽了多个抢票软件的渠道 。
然而 ， 针对12306的候补购票功能 ， 抢票软件们也在进行升级 。 比如携程和美团均推出了双通道抢票功能 ， 也即是抢票之前用户要填写12306的账号和密码 ， 这样抢票软件就可以具备抢票+官方候补购票两个功能 。
【除夕火车票今日开售！携程美团们却痛失春运“摇钱树”？】不过这也导致了另一问题 ， 当用户开启双通道购票时 ， 如果抢到了票 ， 又该如何判断到底是购买加速包的作用 ， 还是官方候补购票的作用？