这两天和一个业内非常知名的律师聊天 ， 他给我抱怨说：“现在的律师太不好做了 ， 一天操心的事情不少 ， 累得慌 。 ”
我就很疑惑地说：“你现在做的这么好 ， 水平高 ， 也不缺案源 。 ”
他说：“不是这个 ， 而是现在不仅要给委托人解决诉讼方面的问题 ， 还有解决很多不是法律方面的问题 。 例如帮忙调解一下家庭纠纷 ， 帮忙提供理财咨询意见 ， 帮忙搞关系协调 ， 等等 。 ”
听他这么一说 ， 我突然想到 ， 我们做的是智力服务 ， 这就是我们的产品 。 一方面 ， 好的智力服务 ， 能够极大的增加我们的客户粘性 。 另一方面 ， 能够妥善解决客户的需求 ， 这是对一件产品最基本的标准 。 但是其实还有一个更高层次的标准：

好产品不仅能够在解决现实的需求 ， 更能够成为客户解决类似问题的方案 。
举个例子 ， 前些年有个品牌叫“脑白金” ， 这个应该说是家喻户晓了 。 脑白金说白了就是一件保健品 ， 当然质量和效果怎么样就不在这里讨论了 。 脑白金不仅是解决了老年人的保健需求 ， 更是一套给老年人送礼的方案 。
相信不少人都有过逢年过节“送礼愁”的境况 。 送贵了吧 ， 可能会超出预算；送便宜了吧 ， 不仅达不到送礼的效果 ， 可能还适得其反 ， 不如不送 。 这个时候“脑白金”告诉所有的人“今年过节不收礼 ， 收礼只收脑白金” 。 当所有人都耳熟能详这句广告词后 ， 脑白金就成了一件“万金油”礼品 。 什么人、什么场合、什么档次 ， 都没问题 。 虽然不一定是最优解 ， 但一定不会出错 。 那么 ， 这脑白金不就是一个解决问题的方案嘛 。
【好产品是解决问题的方案】所以 ， 好产品不仅是在解决现实的需求 ， 更应该是一套解决问题的方案 。