如果天很热 , 会导致冰棒和汽水的销量比较高 , 这是一个常识 。 同时天很热的话也会带动比基尼销量的增加 , 因为夏天很多人会去游泳 , 去海边去度假 , 因此比基尼的销量也会提升 。
天很热会导致冰棒和汽水销量增加 , 这是由客观的外部环境决定的 。 天很热也会导致比基尼销量增加 。 这个过程中单纯分开看这两个因果关系都没有问题 , 但如果基于这三个一起去做分析的话 , 就会这样的结论 。
冰棒、汽水的销量和比基尼的销量会成高度的正相关关系 。 如果基于相关性的指标去做KPI改善的话 , 从而得出结论 , 提高冰棒、汽水的销量 , 就能提升比基尼的销量 。 这就是错误的 。
常见的错误相关性应用有:
- 利用增加访问深度来提升订单转化率
- 利用增加网站停留时间来提升订单转化率
- 利用增加老用户占比来提升销售额
通常企业在做完营销活动后 , 会进行复盘 。 如果这次活动比较好的话 , 到底是为什么会导致这次运营结果比较好呢?
很多分析师如果没有经验的话可能会这么分析 。 比如把所有能拿到的维度都统一的细分对比分析一遍 。
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因此会输出图中左侧的结论 。
把所有现在拿到的数据维度 , 从各个角度上做统计分析和对比 。 这么做没有错 , 但是没有本质上解答问题 。
如果是有经验的分析师会怎么做呢?他会着重分析运营相关的因素 , 从而找到里边的经验 。
这里以用户运营为例 ,CRM推送里老用户的销售额贡献占了79% 。 接着重点去分析用户运营里做了什么或者做对了什么 。
- 人群选的对
- 商品选的对
- 推送时机、推送渠道、标题策略……
没有画龙点睛之笔 , 没有业务的落脚点 。
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这里面没有业务落脚点就包含两个场景 , 第一个就是没有落地建议 , 你只给了他的这种结论分析过程 , 甚至好多这种模型算法解释 , 但是分析完之后就没有结果落地建议 。 第二类就是没法落地的建议 , 给出一些比较难落地的建议 。
因此 , 我们建议分析师一定要去了解业务 , 业务方的整个运营流程是怎么样的 , 以及评估之后 , 业务方到底有哪些事情可以做 , 以及它的范围内可以做 。 这些都是你在落地里面需要去考虑的因素 , 而并不是说基于数据去单纯的做分析和建议 , 你需要把业务的背景知识和业务的权力范围 , 以及业务的需求点放到你的建议里面去 。
单因素的因果逻辑 , 因为差所以要改善
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