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“专星送”的全新功能 ， 可用“随心、贴心、精心、放心”四个维度概括 。 “随心”的客制化功能 ， 在精准度上领先行业 ， 顾客可根据自己喜好 ， 选择不同的杯型、温度、萃取方式以及添奶种类等 ， 无需在“专星送”上妥协自己的口味偏好；“贴心”的智能售罄引导服务 ， 将在被选购产品临时缺货时 ， 自动转单到附近的有货门店并同步购物车内商品 ， 让顾客无需重复选择； 在“精心”把控配送细节后 ， 星巴克引以为傲的“星巴克臻选”系列咖啡产品也已登陆专星送 ， 让顾客在家也能享用臻选级别的口感；“星享俱乐部”会员系统将与美团外卖全面打通 ， 保证会员在不同平台下单也“放心”享有同等会员权益 。
除此之外 ， 美团作为星巴克在中国的重要合作伙伴 ， 也将其“超级门店”创新产品功能首次落地并应用于星巴克 。 “超级门店”是美团基于餐饮连锁品牌门店的服务、体验、运营、营销特性 ， 所打造的多功能产品 。 在该产品能力的帮助下 ， 每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间 。 通过“中心部署+门店差异化运营”的模式 ， 全国5000余家星巴克门店将拥有单个门店维度上的运营能力 。 门店各异的空间设计、特色产品、明星咖啡师、活动日程和顾客社群等独特“个性” ， 将首次得以完整在数字空间呈现 ， 更将门店与熟客、社区的情感联结延展至线上 。
“超级门店”在星巴克的服务功能全景 ， 预计将于2022年底完全呈现在顾客眼前 。 届时 ， 每家星巴克门店在美团都将拥有一个集交易、预订、展示为一体的的多功能主页 。 从使用专星送、啡快等线上点单功能 ， 到查看门店活动日历；从“1971客厅”预订空间 ， 再到查找门店明星咖啡师……都能通过美团“超级门店”页面一站式完成 。 每家门店的线上“外表”也不再千篇一律 ， 而是可以通过门店标签、照片、视频等丰富形式 ， 生动展现门店设计的独特个性 。
重新焕发第三空间魅力、探索更多新场景的“1971客厅” ， 突破空间限制、把一杯好咖啡送往顾客身边的“专星送” ， 以及将门店与社区、与人的联结延伸至线上的 “超级门店” 。 在这三大全新功能背后 ， 是美团基于单一门店运营的独特优势 ， 与星巴克核心价值——咖啡、第三空间、联结的有机融合 。 双方未来合作的可能性仍有很大的想象空间 。
【|以数字创新焕新第三空间 星巴克1971客厅.专星送新功能等首发美团】对此 ， 蔡德粦表示：“从1971年到现在 ， 星巴克的品牌承诺从未改变——在第三空间 ， 用一杯最热爱的咖啡 ， 与顾客、社区建立起深厚的情感联结 。 这一承诺将在科技赋能下 ， 不断演绎出全新的应用场景 ， 从而生生不息 。 ”