高铁上有15元盒饭 ， 可你能买到吗？本报调查：“铁路低价餐”为何难买

　　春运即将迎来客流量最集中的时段 ， 铁路餐饮价格偏高的问题再成消费者关注的热点 。

　　日前 ， 扬子晚报采访人员就收到大量读者反映 ， 称列车上餐饮价格较高 ， 无论是提前下单 ， 还是上车再买 ， 都很难买到低价食品 。 “你既然不卖15、30元的盒饭 ， 为什么要写在上面 。 要是不卖 ， 干脆就不要写 ， 直接卖40元以上的 。 ”“我们在高铁上没有吃到过什么便宜的盒饭 ， 都是40元以上的 。 ”“铁路的食品价格定得确实有点高 ， 说实话很多坐高铁的 ， 也不是什么高端商务旅客 ， 铁路部门是否要兼顾一下公共利益？”……

　　根据旅客们的反映 ， 扬子晚报采访人员花了一个月的时间展开了调查 。

　　读者投诉

　　高铁上食品价格高 ， 低价盒饭“难买到”

　　“我经常坐车从南京到北京去 ， 因为路程时间比较长 ， 而且是临时出发 ， 很多时候都会在列车上买饭吃 。 ”市民李先生说 ， “但是我发现 ， 推着小车子在车厢里售卖盒饭的工作人员 ， 都只会推荐40元和60元的盒饭 。 其他价位的盒饭 ， 有时候说没了 ， 有时候让我去柜台问 。 ”李先生一般都会选择买一份40元的在座位上吃完 。 但有一次他发现 ， 邻座有位客人 ， 到餐车柜台买了一份15元的盒饭 。 于是他就“震惊”了 ， 便询问采访人员 ， 高铁上是不是有一些低价位的“隐藏食品” 。 于是 ， 采访人员便进行了调查 。

　　采访人员调查

　　在高铁上吃到“低价食品”的确“不容易”

　　采访人员在午饭时间 ， 上了一辆上海铁路局由南京开往北京的高铁列车 。 推着餐车的工作人员在车厢间穿梭 ， 有乘客询问盒饭价格 ， 工作人员回复 ， 价格有两种 ， 一种是40元 ， 一种是60元 。 “还有其他价格的吗？”采访人员问 。 工作人员没有回复 。 于是采访人员便前往餐车询问 。

　　在采访人员再三询问下 ， 餐车服务员告诉采访人员 ， 15元的盒饭已经卖完了 。 现在最便宜的只有30元的 ， 也快卖完了 。 于是采访人员便掏钱买了一份30元的盒饭 。 但就在采访人员付完款后 ， 旁边一位乘客也立马买了一份 。 一边买一边告诉采访人员：“我刚才来买饭 ， 他们告诉我只有40元和60元的 ， 没想到还有30元的 。 ”采访人员了解到 ， 这位乘客姓马 ， 是从江苏徐州前往山东的民工 ， 他并不会用手机点餐 ， 所以前往餐车购买 ， “在车上吃饭确实有点贵 ， 幸亏遇到你 ， 不然我就买那个40元的了 。 ”

　　采访人员询问该趟列车的列车员 ， 列车上到底会不会上15元的盒饭？她回答说会 ， 只不过这趟车始发站是上海 ， 沿途再加上网络预售 ， 就都售空了 。 采访人员又询问 ， 既然15元和30元的盒饭那么畅销 ， 很快就卖完了 ， 为什么到中途站 ， 比如南京、徐州的时候不补一些呢？列车员回复采访人员 ， 铁路部门没有明确规定高铁上必须销售15元的盒饭 ， 而且售完也不必补给 。 采访人员表示能否向采访人员出示当天盒饭的上货记录 ， 列车员拒绝了采访人员的请求 。

　　随后 ， 采访人员又进行了一段时间的调查 。 采访人员集中调查了中午时分路过南京的七趟高铁列车 ， 用12306软件进行订餐 。 发现无论是提前几天预订 ， 大部分时候 ， 上海华铁旅客服务有限公司的订餐栏显示为灰色 ， 点不进去 。 也就是说 ， 需要上车购买 。 而15元的套餐都显示“已售罄” ， 大部分列车30元的套餐也“已售罄” 。 那么是不是采访人员订得太早了呢？采访人员又赶在列车出发的当天早上又订了一遍 ， 从早上8点 ， 一直到列车开车前 ， 这些列车可订的“低价食品”基本上都订不到 。 采访人员又调查了中午从北京出发到上海方向的高铁列车 ， 发现在京铁列服中 ， 最便宜只能订到45元的盒饭 。 那么其他店铺能买到便宜的餐饮吗？采访人员选择了一家 ， 购买了一份28元的套餐 ， 却显示“还差11元起送” 。 采访人员也在车站做了调查 ， 旅客们表示 ， 在列车上吃到的 ， 基本上都是40—70元的盒饭 。 不少旅客甚至表示“根本没见过高铁上有卖15元的盒饭和10元以下的包子 。 ”旅客们普遍觉得 ， 40元一份的盒饭性价比不高 。