根據美國CBS報道 ， 住在美國休斯頓的摩爾（Nick Moore）和妻子莎拉（Sara）原本是Wag的忠實用戶 ， 平常都會有請人幫忙遛狗的習慣 。 在去年的8月 ， 他們還嘗試了Wag推出的寄養服務 ， 讓遛狗員照顧自己的狗狗Winnie十天 。 那次的服務給他們留下了一個十分良好的印象 。 因為遛狗員在第一次和Winnie見面的時候 ， 就愛上了Winnie ， 而且還將它照顧得好好的 。 這就讓他們對Wag產生了信心 。

然而就在2018年的12月10日 ， 摩爾和莎拉因為工作的關系 ， 需要再次呼叫寄養服務 。 在遛狗師上門來接狗狗的時候 ， 莎拉覺得遛狗師好像不太對勁 ， 更為奇怪的是 ， APP上面顯示已經遛狗結束了 ， 但是遛狗師卻沒有發來狗狗安全到家的信息 。 莎拉通過APP詢問遛狗師 ， 他還表示Winnie十分安全 。