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（图源：视觉中国）
在点评平台上 ， 有家长在瑞思英语北京某校区店下评论称 ， “给孩子报了一年课程 ， 因为时间对不上 ， 选择退课 ， 却没想到是麻烦的开始 。 合同中有各种隐藏问题 ， 课本没用但拆封过就不能退 ， 其他钱款算清楚后还要40个工作日的‘冷静期’才能退 ， 且退费还要扣除手续费 。 ”
在黑猫投诉【投诉入口】平台上 ， 搜索“瑞思英语” ， 可见的上百条投诉中 ， 大多都是和“退费难”相关 ， 例如“突然闭店不予退款”、“拖延退费”等等 ， 部分家长要求退费金额达到上万元 。
针对家长投诉、转型素质教育以及何时举行听证会等问题 ， 采访人员询问瑞思教育方面 ， 但截至发稿时仍未获回复 。
徘徊在退市边缘的瑞思教育 ， 能否走出“寒冬”？