—— 专家观点 ——
【屈臣氏，让年轻人“一生黑” | 商谈】“不仅仅是屈臣氏 ， 所有老的零售线下店都要去思考新的模式 。 现在的零售不仅仅是卖商品 ， 还是卖服务 。 消费者需要更多的附加值 ， 需要更好的体验和互动 。 屈臣氏其实可以把目前线下的被动变为主动 ， 把劣势变为优势 ， 多做一些改变 。 屈臣氏以做药妆起家 ， 其实有很好的健康、美丽生活的品牌基因 ， 但是他们没有去传递这背后的生活方式 ， 有些可惜 。 ”
——和君咨询连锁专家文志宏
“中间商未来存在价值空间越来越少 ， 如果连服务都没有 ， 那就更没有存在必要；屈臣氏等传统商业体 ， 还是薅羊毛、先赚消费者钱的思维 ， 但是新的商业模式 ， 应该是以服务消费者为先 ， 提供产品之外的价值 ， 才能赢得消费者 。 ”
——商业模式专家张飞