淘宝平台上面鞋店铺的流量比较少, 但是还有一些店铺的流量是很多的, 可能会需要一天接待500多个客户, 那么有一些朋友很好奇一个问题就是这个淘宝一天接待500个客户累吗?
一、淘宝一天接待500个客户累吗?
累
正常来说售前的接待量在500-700之间, 售后在200-300之间, 这个流量是可以服务好顾客的在忙就不好说了;
当然也有忙的, 比如一些大的外包公司售前可以接待1500以上, 回复时间还很快, 售后可以接待到500以上, 没错是8小时的 。
一般来说淘宝客服都是有底薪和提成吧, 要是接待量大, 销售量才能上去, 提成才能高呀 。
要是按照销售量算提成, 接待800多人倒是可以, 这个工作其实熟练了, 也能接待的很快的 。 不过要是固定工资的话, 这个接待量有点大了, 接待800人, 就是比较熟练的客服也会感觉相对忙一些的 。
二、淘宝客服一小时接待多少人?
【淘宝一天接待500个客户累吗?客服一小时接待多少人?】淘宝售前和售后的接待量, 这个其实完全要看产品的属性, 你是做什么产品的, 卖什么的, 这个其实很重要 。
售后的工作量正常是占比当天售前接待量的10%左右, 售后 的接待量虽然不如售前的多, 但是售后要处理的工作更加繁琐, 步骤更多, 并且如果说一天售后量大于接待量的话, 不是活动情况下, 这个公司可能要拉闸了 。
一个客服同时接待8-10个客户咨询 。 有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户 。 不同的淘宝店铺情况是不一样的 。
不能看每天总接待量, 要看同一时间的接待峰值, 一般设置好自动回复和快捷短语, 一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了 。
不能看每天总接待量, 而是要看同一时间的接待值, 一般设置好自动回复和快捷短语, 一个客服同时接待8到10个客户咨询就算峰值 。
淘宝平台上面流量比较多的店铺一般都会设置好几个客服, 淘宝客服还会进行分流的设置, 这样才可以确保服务好每一个进店的客户, 促成更多的转化哦 。
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