工商总局正在推动建立全国12315互联网平台，一方面为国内消费者提供更为便捷的诉求反映渠道，一方面为对接国外相关机构平台做好准备 。
赵占领指出，网络交易纠纷是各国普遍存在的问题，短期内难以得到彻底解决 。他建议，消费者在海淘中要选择专业合法的代购电商进行购物，看清与代购网站之间的委托合同，明确责任 。不能贪便宜，盲目追求低价，贸然选择有风险的海外代购 。
电商拿什么拯救海淘口碑
海淘族消费体验差、维权难度大在一定程度上影响着跨境电商的发展 。TechWeb了解到，对于消费者维权，新兴起的几家进口电商都给出了相应的对策 。
一站式海外网购平台洋码头和欧美、澳洲当地的消费者权益保护机构都有合作，当地入驻洋码头的零售商和个人买手都需要在消费者权益保护机构注册 。它主打的是"本土退货，海外维权" 。如果买到假货，中国买家只要把货退到上海，洋码头海外团队帮消费者海外维权 。
进口母婴限时特卖商城蜜芽宝贝与中国平安共同签署了"蜜芽宝贝电商平台产品责任险/产品质量保证保险" 。根据协议，平安保险将对蜜芽宝贝网上商城所出售的所有商品提供正品保险 。
以全球代表商商务模式著称的喜地则选择直接从工厂采货，回避了经销商、代理商、零售商等中间环节，全封闭的产业链模式以保证优质正品 。
日前，在宁波跨境购平台正式上线运营的90家跨境电商企业在宁波保税区签署了《宁波保税区跨境贸易经营者自律承诺书》，承诺做到7天无理由退换服务 。
不可否认，目前海淘电商的发展还面临着用户体验差、维权难甚至热潮减退等诸多问题，但各路资本仍然看好这门生意 。今年1月，洋码头完成了B轮1亿美元融资，蜜芽宝贝也在去年底宣布获得6000万美元C轮融资 。阿里巴巴、亚马逊中国和京东都在加大对海淘业务的投入 。用户体验将成为各方博弈的竞争点，随着用户体验的不断完善，海淘族的烦恼应该也会随之减少 。
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