如何通过赠品打开消费者市场( 二 )


所以 , 很多时候 , 站在我个人的角度或是站在店铺角度去说的话 , 我一般都是不建议送赠品的(除非是像双十一、双十二或是618这样的大型官方促销活动 , 会设置一些某某时间段 , 付款最高得什么赠品 , 或是前100名送什么赠品这样的) 。值得一提的是 , 不管你是有赠品还是没赠品 , 抑或是给赠品设置了门槛要求 , 建议都一定要在页面写的清楚一点 , 避免一些没有看到信息的顾客没咨询就直接静默拍 , 导致后续一些售后事件的出现 。
但是这些仅仅只代表我个人意见哈 , 不同的产品 , 玩法不同 。如果你觉得有赠品会给你店铺带来更多的好处 , 那么你就送;如果你觉得有赠品 , 给你带来了一些压力或是负面影响 , 那就不送 , 完全是站在你们自己店铺实际利益出发的 , 我只是给你们简单的列了一些送赠品会带来的一些影响 。
说完第一块内容 , 我们继续今天的第二块内容:那如果决定给买家赠送礼品 , 送什么样的呢?
如果在很早以前 , 也就是赠品刚开始流行起来的时候 , 你随便送个小发夹、一根红绳子手链 , 很多买家都是很开心的 。现在你在送这些东西 , 大概会出现如图1所示的买家那样的评价吧 , 要不不送 , 要送就送一个实用点的 , 质量好点的 , 反正都是花钱的 , 为什么不一次性买一个稍微好点的呢 , 避免后面出现的各种问题 。
图(图片来自淘宝网 , 仅供参考)
如果说送的赠品 , 最后能和店里的产品形成关联营销 , 那效果更好 。如图4 , 买牛肉干送:牛板筋、牛蹄筋、奶片 。买家收到包裹后 , 吃了赠品 , 如果口感是自己喜欢的 , 就会回来问客服 , 送的赠品可以买吗?
实际商家赠送的都是卖品 , 只是把卖品单独拿出来一小包 , 等于先给顾客试吃 。天下吃货毕竟多 , 吃的第一口的永远都是最好吃的 , 刚好赠品数量本身就好 , 所以吃了一口还惦记第二口 , 利用饥饿营销法则 , 那么还想吃的唯一方法就是:去店铺够买“赠品” 。此时店铺的回购率也上去了 。
当然每个类目不同 , 你选择赠送的东西肯定是有所区别的 。就拿女装来说 , 裙子类型的 , 可以送个比较搭的蝴蝶结头饰(就是那种布的头箍) , 他既可以在出门的时候用 , 又可以在女生洗漱的时候用 , 而且单个成本也不是很高(成本再不高的小东西 , 在量特别大的时候 , 也是一笔不菲的支出);拿母婴类目来说 , 其实送小袜子真的是一个不错的选择 , 奈何有的买家比较挑 , 但对大部分的买家来说都是可以接受的 , 除了小袜子 , 口水巾什么的也都是可以送一条的 。不管你的赠品是什么 , 希望你们都要将其算在成本里面哦 。


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