关于赠品策略这里提供几个小建议↓↓↓
多样化:多送几样,每样少送一点儿,比送一样但送很多要更能带来好感;
精致化:不要因为仅仅是赠品,就送劣质的东西,赠品更应该精致 。消费者会想:赠品都这么精致,更何况产品本身呢?
包装化:不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了,也包装起来,哪怕是简单一点儿的包装;
隐藏化:不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来,甚至夸大宣传 。如果那样,收到的就不是惊喜了,收不到反而会不满意 。
2)我们再来说挽救已经下降的DSR评分
我们说完了如何防止DSR下降,但是如果DSR评分已经明显下滑,我们该如何救店铺的DSR评分以及访客数呢?
在这里我们需要制作DSR评分的表格(按照如下的制作就可以) 。每天记录DSR评分的变化,出现连续一周下滑的情况就要引起注意 。我们对DSR评分做如下操作:
Answer、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而遏制DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降;
B、挑选店铺中优质款,替代导致DSR下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(可以适当地配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺DSR评分以及访客数;
【店铺dsr综合评分 店铺DSR评分飘绿】C、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比如加大直通车投入;
D、提高赠品质量,让客户有意外惊喜 。用心给你的客户写一封信,有你对她的祝福,简单的几行正能量,好评来得真的很容易呦;
E、物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力 。如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,这样你物流上的评分肯定不会低 。一旦物流发生突发情况,一定要主动去和客户沟通;
F、短信通知收到货的客户进行评价(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论) 。
备注:淘宝是限制好评返现的,但是引导好评不违规 。
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