生鲜服务案例 血淋淋的生鲜电商案例( 二 )


"精益创业"模式和"火箭式发射"模式最大的区别是,精益创业不是"以创业者自我为中心"开始创业,而是真正聚焦于"以用户为起点"的创业模式,然后通过和用户互动来完成创业的过程 。
在"火箭式发射"方式下,用户的痛点和解决方案可以计划,可以预测 。而"精益创业"方式下,无论再仔细的计划和预测,用户的痛点都是不可知的,也不知道真实有效的解决方案是什么 。
如果做一个图解,我们可以看到,创业者自己想象的用户痛点和真实的用户痛点之间有着巨大的鸿沟,无论做多么仔细的计划,用户痛点和解决方案总是存在一个鸿沟 。而这个鸿沟的缩小,可以通过精益创业的方式尽量弥补 。
亚马逊如何在生鲜O2O领域精益创业?
我们可以再用一个小例子来表现"精益创业"模式和"火箭式发射"模式的本质区别 。这个案例和Webvan有一些相似之处 。
Webvan破产6年之后的2007年,有一家公司悄悄进入了在线生鲜果蔬销售行列,这就是亚马逊公司 。亚马逊公司成立了一个在线销售生鲜果蔬的部门Fresh,但是Fresh不是"火箭式发射"的方式,它是"精益创业"的方式 。
亚马逊分布全球,但是2007年亚马逊进入这个的行业时只选取了单一的城市——西雅图 。为什么选择西雅图?因为西雅图对新鲜事物的接受度排名第一位 。Fresh也不是覆盖整个城市,而是选择了西雅图的几个小区,选择的小区也有自己的特点 。
中国的生鲜O2O从外面学到了很多,例如聚焦收入较高、居住密度比较高的小区 。居住密度在中国不是问题,中国一个小区就是一千户,但是在美国这是一个很大的问题 。当时亚马逊聚焦的小区有几个特点,一个是收入相对较高,一个是居住密度较高 。
这个模式测试5年之后,亚马逊才开始进入第二个城市——洛杉矶 。2012年Fresh进入洛杉矶,同样不是进入整个城市,只是覆盖几个小区 。几年过去了,还在不断测试 。8年之后的今天,这家公司还没有进入第三个城市,还是只在西雅图和洛杉矶 。
亚马逊的模式是"精益创业"模式,对Fresh的分析可以发现两个关键信息:
第一个关键信息是,使用亚马逊服务的必须是高级会员,而且必须另外付299美元,可见精益创业是一个做减法的态度,做加法之前先滤掉不相关的用户 。299美元说明这批人有两个重要特征:第一,这批人的痛点是如此痛,以至于对解决方案高度苛求,能够容忍初始解决方案的不完美;第二,一旦解决方案对他有作用,他有很强的传播力 。
第二个关键信息是,同样的商业模式,同样的创业热情,当你有不同的创业方法论时,可能有截然不同的结果 。
"精益创业"五大原则
1、用户导向:以用户为中心,不是自我为中心 。
2、行动导向:行动优先于认知 。
3、科学试错:通过科学试错深化认知 。
4、目标可移:在实施的过程中不断修整创业路径 。
5、快速迭代:用最低的成本,最快的速度迭代 。


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