拼多多不分流账号是什么意思?设置方法是什么?

对于拼多多商家来说 , 开店了以后需要对店铺进行运营 , 有的时候拼多多商家可以设置多个账号共同去管理 。 其中拼多多不分流账号是什么意思?下面为大家进行解答 。
拼多多不分流账号是什么意思?
您可以将部分客服账号设置为不分流账号 , 设置后的账号将不会被分流 , 即不会接收到客户咨询 。
【不分流账号】设置方法如下:
① 请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】页面 。
② 点击“修改” , 选择一个或多个账号 , 设置为不分流账号 , 点击“确认” 。
【拼多多不分流账号是什么意思?设置方法是什么?】设置方法是什么?
① 请您登陆并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-高级分流】页面 。
② 点击“添加分组” , 输入【分组名称】并添加客服 , 选择后点击“确认” 。
注:一个客服只可添加至一个分组 , 继续勾选将从原先分组移出并添加到当前分组 。
③ 在已创建的客服分组中 , 您可以“修改”绑定订单状态 。 点击“设置” , 您可以设置客服权重 , 或对客服进行“添加”或“移除”的操作 。
注:权重指不同客服间分流时被分到的概率 。 例如:A客服权重为500 , B客服权重为100 , 那么A客服被分到接待消费者的概率就是B的5倍 , 那么A的接待量就是B的5倍 。 建议接待经验丰富的客服设置高权重 , 新手客服设置低权重
④ 若您需删除已设置的分组 , 将鼠标移动到该分组 , 在右侧会出现“垃圾桶”的图标 , 点击“确认”删除该分组 。
注:在删除分组前 , 需将该组绑定的客服全部移除 。 点击“设置” , 选择所有的客服 , 点击“批量移除” , 再返回原页面删除分组即可 。 否则系统会提示“当前分组仍有绑定的客服 , 无法删除 。 ”
其实离线分流账号还是很容易理解的 , 就是把订单分给不同的客服 , 有效帮助买家解决问题 。 主要还是因为离线客服无法去接收推送消息 , 因此会有消息推送给在线的客服 。


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