从淘宝的角度来看,这些人有丰富的淘宝经验,所以他们的评价更值得其他买家参考;从我们淘宝卖家的角度来思考,我们要让客服特别关注这些级别高的账号的询单转化率,拍下未付款一定要催付,因为他们的销量加权高 。
如果一个销量是新顾客成交,而另外一个销量是店铺老顾客成交,这个体验过产品的顾客再来购买,从行为上来看,更能够证明产品好,就更值得推荐,所以销量的权重一定远高于新顾客 。
因此从这个角度,我们作为卖家,引导老客户的二次成交就变的越来越重要 。保持正常的老客户回购频次,并且在淘宝销量计算规则限制之内,就一定能获得比新顾客销量更大的销量贡献值 。
再从用户行为上,如果一个顾客直接成交,而另外一个顾客经过了搜索,并且比较了其他店铺的商品,最后再到你这里成交 。搜索就会基于该用户行为去认定加分 。至少从这个顾客角度,他认为你的商品综合竞争力是强于他比较过的其他商品,所以最后才会购买,因此加分就会比直接成交的要多 。
综上所述,基于淘宝搜索的销量贡献值的权重,如果我们店铺在上新一个产品之后,有意识的针对我们店铺级别高的老顾客去做促销,给他们一个类似“品牌名+关键词”的搜索购买活动,就可以在新品期间用很少的销量获得非常大的搜索加分,然后很快速的排在淘宝搜索结果的前列 。
现在,你知道该怎么做了吗?
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