截至到去年8月31日的财年 ， 宜家全球销售同比增长了11.2% 。在传统商家备受电商冲击的今天 ， 宜家为什么仍能如此成功？在此让我们分析一下宜家的O2O之路 ， 也许会对线下门店的各位管理者带来启示 。
在《第一财经周刊》近期推出的一项读者品牌认知度的调查中 ， 家居市场方面 ， 宜家以超过60%的比例赢得了多数消费者的喜爱 。根据杂志中提到的数据显示 ， 截至到8月31日的财年 ， 宜家全球销售同比增长了11.2% 。
在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前 ， 为什么宜家的业务却稳步提升？在我看来 ， 宜家就是一个利用电商提升线下业绩的优秀案例 。在此让我们分析一下宜家的O2O之路 ， 也许会对各位线下门店的管理者带来启示 。

文章插图
宜家的成功至少可以说明以下三个问题：
1 ， 线下实体店模式没有死 ， 方法得当 ， 大有可为；
2 ， 人们不只想在天猫买“便宜”和“便利” ， 更喜欢线下完美的购物“体验”；
3 ， 线下实体店利用O2O ， 可以走出一条成功之路 。
宜家的O2O战略是什么？做了些什么？
1 ， 宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道 ， 只作宣传 ， 不做交易；
2 ， 宜家把线下购物体验做到了极致 ， 塑造了家庭“购物嘉年华”；
3 ， 宜家经营的“会员俱乐部”发挥了巨大作用 。
以下我来具体分析：
宜家的电商只作宣传 ， 不做交易 。
宜家首先是建立了强大的自媒体矩阵 ， 包括信息完善 ， 颇具吸引力的官方网站；可以看产品、看信息、看库存 ， 然后生成购物清单的APP和网站；这一切的目标 ， 都是通过产品与互动 ， 来为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位 。消费者可以快速搜索自己想要的东西 ， 但是如果你要购买 ， 就必须去宜家卖场 ， 通过各种信息的指引 ， 在卖场很轻松就能找到 。
可能有人会问 ， 这算是什么电商 ， 这明明是传统的宣传方式 。那么 ， 宜家的所谓电商为什么只是展示和宣传 ， 而不作交易呢：
1 ， 宜家如果开展网络销售 ， 将不再具备强大的品牌优势 ， 会让消费者更多的关注价格和功能 。
2 ， 当人们发现美好的宜家可以在网络上购买的时候 ， 他们会习惯性的“顺便”到其他同质性家居网站浏览 ， 如果他们发现有中国品牌的家居 ， 款式与宜家相似 ， 价格却只有一半 ， 大多会对便宜的一方更心动 。
3 ， 当大量的宜家粉丝选择网上购买后 ， 线下门店的体验者便会减少 。这些消费者将无法再到宜家商场感受“惊喜”的购物体验 。
4 ， 安排一定的、适当的品类在线上销售能带来明显的销量增长 ， 但这永远不会成为宜家的主流 ， 因为家居这种讲究体验的产品 ， 最大的舞台还是在线下店铺里 。
宜家的线下购物是场“购物嘉年华”
到过宜家的人都有这样体验 ， 当你看到一个特别可爱的饰物或家具的时候 ， 你总是忍不住立即告诉你的家人 ， 你又发现了一个“宝贝” ， 这个东西要是放在家里的某个位置 ， 那将是一个多么令人“惊喜”的场面 。

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