让免费流量在双11那天爆表( 二 ) _双十一流量

不用提前跟客户说，给客户制造惊喜，赠品的东西不一定很多，但是一定要精致，不要随便找到常见的东西就放在里面了，大家都会送的东西没什么，找一些别人没送的，价值不一定要高，但是要精致。当然，这些建立的前提是，你自己的成本是能够承受的，送的东西是相关的。
（2）快递的选择
双十一前两周，除非成本特别高的地方，剩下的地方全部选择顺丰，你不要考虑快慢的问题，我知道江浙沪地区的卖家发江浙沪地区，很多快递第二天也能到，但是你要考虑的是服务，服务，服务！这是能给用户带来良好的用户体验的。
4. 主推爆款在10月份降低退货率
这是我们去年在测试的时候得出的一个并不成熟的结论，理由如下：
在双十一的时候，很多人的购买其实是属于冲动型购买的，所以双十一结束后，退货的人很多，这对于淘宝来讲、对于快递公司来讲、对于卖家来讲，都不好，会造成资源的浪费。所以，阿里巴巴肯定要想办法来尽可能的降低退货。那么当天在筛选产品的时候就会考虑这个指标，退款率过高就有可能在当天得到的机会少一些。
平时的时候退款率这个指标对于店铺综合质量得分影响很小，但是双十一我们估计可能会变大。所以在去年双十一前一个月的时候，我们找了两个店铺做了测试（因为都是女装，可比性比较强），其中一个店铺没有进行操作，另外一个店铺控制退款指标，因为商品的客单价也不高。
所以我们的方式很简单：
只要有申请退货的（不是换货，换货我们会直接给换），在淘宝上操作了，我们都直接跟客户沟通：全额退款，但是不用退货。当然，我们在这样操作的时候，女装的成本也不会太高，一般加上快递都在三十块钱之内。
试验结果：控制退款率的店铺在双十一当天流量增幅（注意，我说的是增幅）显著高于没有控制的那个店铺。
5. 提高主推商品的收藏、加购、转化等指标
这个也很好理解，因为双十一前，大家都是观望，等着当天降价，所以一般的现状就是流量上来了，但是转化下来了，收藏和加购会上来（尤其是前几天的时候）。所以，发挥你们的创造力吧，努力的去提高收藏、加购、转化这三个指标，尤其是前两个指标，对你的帮助很大！
作者：老炮儿就这样。

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