阿里巴巴零售通平台于2016年初推出，旨在为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等互联网服务 。目前的模式是与优秀供应商合作，为零售店提供品质好货，升级社区零售店的便民功能 。截至2016年12月，包括不凡帝范梅勒、强生、雀巢、中粮、玛氏、联合利华、百事食品、拜尔斯道夫、费列罗、可口可乐、APP金红叶等在内的一干知名快消品牌，都已经与零售通建立了战略合作关系 。
这个月，孙浩手上的300多家店已经有96家店在零售通平台上成功下单，他这天的目标是突破100家店 。
孙的策略是进门就向老板推荐红牛，吸引老板下单订货 。这天平台正在举办优惠活动，红牛、南孚电池等商品比传统批发商以及其他类似平台的价格都更优惠 。
“先切进去再说，价格便宜，（店主）就不考虑其他的了 。（关系）好一点的我就给他们推荐一下别的，吹吹牛（聊聊天）就下单了 。”
单刀直入的方式最有用，这是孙的经验之谈 。一年前，没有过陌生拜访经历的孙浩刚开始做拍档，给店老板介绍零售通都是从阿里巴巴的起源开始说起：阿里巴巴是家什么样的公司，零售通平台有什么价值……这也是零售通小二给他们培训的内容 。“有的老板听得很认真，然后会突然来一句，‘红牛多少钱？’ 。”说到这儿，小孙忍不住大笑起来 。
“后来我也想，一开始破冰的话，单刀直入是最快的 。比如，你可以跟他说，‘老板，我们是电商平台，可以进货的，有些价格很便宜 。让他看一下 。或者给他推荐别的平台上没有的商品 。” 。
孙浩把积累起来的零售店生意经分享给店老板 。“老板也觉得，挺专业的，是这么回事 。试了一下确实有效果，就信了 。”
孙浩还要鼓励小店老板多尝试一些没有卖过的商品 。这是零售通传达给他的理念——未来要走差异化的路线 。零售小店的商品同质化程度很高，只有小部分是根据当地的客户群体来决定，而差异化的一小部分恰恰是决胜未来的关键 。“做生意靠赌 。（零售店）卖不出的东西，大不了我自己收回去 。反正（只有）几百块钱，我推荐的，我会承担 。”
孙浩也承认，每推荐一个商品都有风险，但这个风险值得冒，“钱的风险是最小的 。关键是能让他们赚到钱，他们能赚到钱了，我也赚到钱了，阿里也赚到钱了 。”
未来的社区服务者
由于零售通所服务的绝大部分零售店主文化程度不高，互联网意识较为薄弱，零售通适时引入像孙浩这样的城市拍档，作为第三方合作伙伴，连接社区零售店和零售通平台之间的桥梁，是零售通项目必不可少的一部分 。他们负责开拓当地线下实体零售店，使其通过零售通平台进货，另一方面服务和运营签约的实体小店，策划并实施运营活动，促进实体小店的销售 。包括为小店解决与其经营息息相关的仓配、物流、售后等问题 。
目前零售通已经在全国覆盖超过30万家小店，共有2000余位城市拍档，其中在杭州约有70位拍档，服务超过1万家社区零售店，其中最多的要服务近400家小店 。
据零售通小二勿己介绍，未来，城市拍档不仅要做销售、售后维护，还要帮助小店承载平台上更多的服务，包括更多的商品以及各类业务形态 。比如话费充值，火车票代售，早餐，鲜食等，协助小店做业务转型，以此更好地服务各个小店所覆盖的社区 。
成为零售通的拍档后，可享受到零售通平台提供的全方位的培训和支持 。为了加强拍档作为团队的凝聚力，并且在未来能够更好地服务社区，零售通常常将内部的团建活动开放给拍档，还设置了“橙长营”、“精英班”等为拍档量身定制的能力提升课程 。橙长营以素质拓展为主，精英班等培训以了解阿里巴巴业务以及零售专业知识为主 。勿己说，做这些项目的目的，是让拍档了解他们所要努力的方向 。

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