7月14日消息,对于济南用户与商家发生伤人纠纷一事,饿了么昨日在官方微博作出回应称,一直在配合警方调查,不会也不可能为任何违法一方撑腰 。
6月23日,济南一名消费者通过饿了么APP在“万豪驴肉火烧”餐厅订餐,由于对62分钟的送餐时间不满,给予餐厅差评,并在评论中使用辱骂言语 。6月25日晚,商家上门与其理论,双方在楼道内发生肢体冲突 。
【饿了吗打差评 饿了么订餐给差评】冲突期间,用户向当地警方报案,根据双方口供,警方初步将这一案件定性为打架斗殴 。在该网友的叙述中,店主拿随身携带的菜刀将其右手拇指和后背砍伤,缝了19针 。

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该网友在微博中表示,其于6月26日向饿了么平台进行投诉,直到6月28日经其在微博上要求处理该事时,饿了么才对该网友进行了电话回复 。后经警方侦办协调,目前伤情鉴定结果为轻微伤 。目前饿了么方面表示不会对商家进行处理,该商家也表示不会对该网友医疗费用之外的费用进行赔偿 。
该事件一经曝出在网上引起了很多关注,截至发稿,评论超过1万,转发超过3万 。
7月13日下午,饿了么在官方微博对该事件进行回应,饿了么表示,从收到用户反馈开始,我们一直密切配合警方调查,并积极协助用户维权,纠纷处理过程合法合理合情 。我们反对一切暴力言行,不会也不可能为任何违法一方撑腰 。对借此事件捏造传播不实信息、恶意诋毁等严重侵害饿了么商誉的行为,饿了么将通过法律途径追究侵权者的法律责任,维护公司的合法权益 。
济南市公安局官方微博表示,网友反映“网上订餐差评后被人上门砍伤”一事,正在依法调查,也将依法处理 。
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