2月14日 ， 携程宣布将在全公司推行混合办公制度 。 3月1日开始 ， 每周三、周五 ， 公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求 ， 实行或逐步推行1-2天的混合办公 ， 即每周有1-2天 ， 符合条件的员工可自行选择办公地点 ， 既可以是家里 ， 也可以是咖啡厅或者度假酒店等 。 携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程、设备支持等政策 。 南都采访人员了解获悉 ， 这是国内首家率先实际推行混合办公制度的公司 。
据携程介绍 ， 此轮推广基于从2021年8月开始的超过1600人参加的混合办公实验 ， 结果显示 ， 经过近半年的实验 ， 员工参与意愿上升至近六成 ， 在绩效无明显影响的情况下 ， 离职率下降约三分之一 。
据了解 ， 疫情后 ， 一些头部高科技公司 ， 如亚马逊、谷歌、微软、苹果开始把远程办公常态化、制度化 ， 每周只要求员工来公司1-2-3天 。 中国作为劳动力大国和互联网大国 ， 也开始直面这个变化 。 这次携程率先在全公司推广混合办公模式 ， 反映了远程办公对效率的提升作用不仅适用于国外公司 ， 也适用于中国公司 。
携程集团董事局主席梁建章表示：混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢 。 不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度 ， 还有利于减少交通堵塞、环境保护；缓解高房价和地区间差异；另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率 。 希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广 ， 这将对中国的社会和经济产生积极且深远的影响 。

半年实验：6成员工强烈支持 离职率下降三分之一
据了解 ， 早在2010年 ， 携程就曾启动针对客服人员的混合办公实验 ， 结果显示“在家办公”提高了员工13%的绩效 ， 员工具有更高的满意度 ， 工作离职率下降了50% 。 疫情后梁建章再次倡导更广泛职能的混合办公实验 。 据了解 ， 在启动于2021年8月的最新一轮实验中 ， 共计1612名员工参与 ， 其中还包括约400位主管 。 职能以互联网公司核心职能——产品研发为主 ， 业务和职能部门也参与其中 。
来自携程机票事业群的设计师婷婷（化名）在参加试验前 ， 并不确定混合办公到底会带来积极还是消极的影响 。 在经历过五个月的试验后 ， 她对混合办公从中立的态度变成了支持 。 作为设计师 ， 她发现在远程工作时 ， 对方通常会先跟她预约沟通的时间 ， 这让她更容易合理安排自己的时间 ， 也更容易专注而不被打断 。 而在生活方面 ， 混合办公不仅节省了通勤时间 ， 让她可以有更多的时间睡觉 ， 就连“化妆品也省了” 。
携程关于“混合办公制度”的整体数据显示 ， 参与员工对混合办公制度的态度 ， 在试验后持续向好：不支持的由1%下降为0.1% ， 中立降低5.3% ， 而强烈支持的占比提升6.3%至近60% 。

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【携程率先启用混合办公，每周1-2天自选办公地，离职率降了】在实验后的调研中 ， 71.9%的员工认为混合办公不会对绩效产生影响 ， 这一比例提升了3.8%；而主管中 ， 这一比例更高 ， 达到76% ， 提升的比例也更高 ， 为10.8% 。 这一预期也在实验员工的年终绩效结果中得以体现 ， 各等级绩效员工占比没有明显变化 ， 而离职率则降低了32% 。
“我们没有发现对个人的表现或者事业部整体目标的达成有大的影响 。 ”谭东（化名）是携程机票事业群的一名负责人 ， 他发现 ， 混合办公制度还对员工的满意度和幸福程度很有帮助 ， 便于保留住优秀的员工 ， 改善流失问题 。 “主管要更加开放包容一点 。 对混合办公这种模式不要有一种先天性的担心 ， 其实没那么可怕 。 ”