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彭先生租住在杭州半山附近的新人公寓 ， 1月13号 ， 一家人回了老家 。 第二天 ， 他请同住一个小区的姑姑帮他去家里晒被子 。 说是姑姑发现卧室的被子上都是水 。

【姑姑帮忙晒被子，发现天花板渗水】这是彭先生姑姑当时拍给他的视频 ， 可以看到被子湿了一大半 ， 上面还有掉下来的天花板墙皮 。 彭先生说 ， 姑姑先帮他把主卧的床上用品给收拾了 ， 16号 ， 他回来了 。



彭先生：“当时天花板是在滴水的 ， （主卧）那个角落上还有水渗下来 ， 我拿个脸盆接水的 。 ”

事情过去了快一个月 ， 彭先生家里还是一片狼藉 。 主卧、次卧的天花板墙面都有掉落 ， 次卧的床铺还没收拾 ， 地上也还有掉下来的墙皮 。

彭先生：“上面渗水下来 ， 这堵墙粉了之后 ， 一泡水就会往下掉 。 ”

彭先生住在504， 他从物业了解到 ， 水是从603渗下来的 ， 具体怎么回事 ， 他和家人找到了楼上 。 不过楼上住户不太愿意当面沟通 ， 没讲两句就把门关上了 。


彭先生的家人：“你开门 ， 我问一句话就好了 ， 没什么意思 ， 就想了解一下水管的爆裂 。 ”
彭先生：“这里新人公寓 ， 所有都是租户 ， 没有业主（向谁租的）物业 。 ”

彭先生说 ， 此事 ， 他找了物业沟通 ， 怎么会发生这个情况 ， 物业了解到的情况是：
杭州吴家墩新人公寓物业管理服务中心 工作人员：“（楼上）卫生间的水管 ， 那个人（平时）开洗衣机洗衣服 ， 水龙头的水没有关掉 ， 导致水管老化 ， 爆掉的 ， 租户人也不在家 ， 她自己的水管把它绕住了 ， 没有正面的那个 ， 有点夹住了 。 ”

这位工作人员表示 ， 他们给到彭先生的方案是 ， 考虑到墙皮掉落 ， 会有安全隐患 ， 先给换个房子 ，彭先生已经在搬家了 。 此外 ， 还有下个季度物业费减免一百元 。 彭先生说 ， 这次渗水 ， 他家主要是床上用品湿透了， 虽说现在都洗晒好了 ， 但他还是希望能赔付床上用品的费用 ， 总计大概一千八 。

之所以有这个想法 ， 因为家里还有一个几个月大的婴儿 。
彭先生：“小孩很敏感的 ， 过敏 ， 皮肤 ， 感冒 ， 什么 ， 我一个做父亲的 ， 都要考虑到 。 ”
杭州吴家墩新人公寓物业管理服务中心 工作人员：“他索要赔偿的话 ， 我觉得我们三方都要在一起 ， 我们领导全部在一起决定 ， 怎么个赔偿法 ， 首先不是我们房屋造成的（你们有向603索赔吗）我们领导应该有讲过 ， 我具体不知道 。 ”

这位工作人员表示 ， 她可以找个时间 ， 到时候约好几方一起坐下来谈谈 。