返水屡屡发生  如何规避风险

有不少观众向我们反映过高层住宅二楼返水的问题 。 意外发生时 ， 一旦家里没人 ， 装修就会产生损失 ， 这种情况下 ， 责任主体不好确定 ， 业主的权益很难得到保障 。

临平区吴先生的房子也在二楼 ， 去年年底刚装修好 ， 今年1月初 ， 污水下水管道淤堵 ， 造成家里返水 。
吴先生：“客厅 ， 厨房 ， 卧室全部都是（哪里来的）都是从下水道上来的 ， 从马桶里上来的 。 三十多层的楼房 ， 下水道是一个管子 ， 特别多的脏水污水 。 ”

由于画面容易引起不适 ， 我们全部做了处理 。 脏水导致地板、踢脚线、门套无法继续使用 。


吴先生找到小区物业 ， 工作人员拿出几个石块 ， 说是疏通管道时清理出来的 。

吴先生所在小区物业 工作人员：“这种东西装修过程中 ， 装修公司比方敲墙 ， 油漆工的白色的石膏粉 ， 还有黄沙水泥都有可能 。 ”

吴先生所在小区物业 杜主任：“如果是这根竖管上的 ， 现在就近就是他在装修 ， 业主要去找装修项目经理 ， 或者装修公司了 。 ”

物业方面怀疑 ， 石块可能是吴先生家装修过程中产生的 ， 逐渐导致了返水 。 对于这个说法吴先生并不接受 ， 他认为有可能是物业没有将之前的装修垃圾疏通干净 。 如今事情已经过去了一个多月 ， 吴先生还在尝试通过法律途径维权 。 我们再来看看小张这边物业的处理方案 ， 旭辉永升服务杭州公司通过电话介绍 ， 公司购买过公众责任险 ， 保险公司评估后表示可以赔偿三万九千多块钱 。
旭辉永升服务杭州公司负责人 戚总经理：“我们按照保险公司最终赔偿金额 ， 我们当时付了三千块钱 ， 给他租个房子临时周转 。 他的要求跟理赔偏差这么大 ， 如果社区调解还是不行 ， 最终实在没有办法 ， 只能建议业主向法院提起诉讼 ， 虽然我们为业主提供服务 ， 我们特别不愿意这样做 ， 但是这个也不失为一件 ， 公平公正解决问题的办法 。 ”

对方在电话中介绍 ， 物业会定期疏通小区的公共管道 ， 目前还不明确这次是什么原因造成了管道淤堵 。
旭辉永升服务杭州公司负责人 戚总经理：“冬天生活排污管油污比较重 ， 容易凝固（多久疏通一次）2021年做了两次 ， 一次是6月份 ， 一次12月份 。 做完以后就不会堵 ， 这样的说法不够准确 ， 堵是由于很多突发情况 ， 很难预料的（有没有确定什么东西导致堵住）没有办法确定（管道里面疏通出什么东西）就是正常的厨余杂物垃圾（都包括什么）这个我没有仔细了解过（东西看起来像淤积了多久）这个我真没办法鉴定 。 ”

【客厅里可以养鱼，二楼这问题怎么破解】二楼为什么容易返水？有没有什么办法能够解决这类问题？业主遭受的损失该找谁理赔？如果您的小区有效解决了二楼返水问题 ， 或是您正在从事这方面的工作 ， 有一些心得 ， 可以拨打我们的新闻热线0571-88001818进行分享 。