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小张的房子在二楼 ， 他反映 ， 今年一月初 ， 因为公共下水管道堵塞 ， 他家里每个房间都被水泡了 。

这是小张1月5号晚上在家里拍的照片 ， 木地板倒映着房间的顶灯 。 这不是木地板的光泽 ， 而是积了一层水 ， 我们再来看看视频 。

小张提供的视频：“客厅全部都浸在水里 ， 地板也泡在水里 。 一塌糊涂 ， 可以养鱼了 。 ”

小张住在杭州临平旭辉贤君庭小区 ， 他家在二楼 ， 现在房间里所有地板都撬开了 ， 踢脚线也拆除了 。 他介绍 ， 因为要照顾父母 ， 他在小区住得不多 。 1月1号来过一次之后 ， 后面几天都没过来 。 1月5号 ， 物业打来了电话 ， 他赶了过来 ， 发现房子里都是水 。

小张：“1月5号物业反映 ， 楼下架空层滴水 ， 怀疑我家水管爆破 ， 或者有漏水情况 。 开门之后发现房子里都是水 ， 两个地方冒水 ， 一个地方是厨房下水管 ， 另一个地方是卫生间排水地漏 ， 洗手台盆在往外溢 。 ”

视频中 ， 卫生间和厨房的几处下水口不断向上冒水 。 小张介绍 ， 后来物业打开了一楼架空层的生活废水下水管道检修口 ， 上面的水顺着检修口流出后 ， 他家就不冒水了 。

小张：“排污的主管道 ， 打开检修阀的时候 ， 我房间水排光了 ， 但是这个下面到外面这一段 ， 还是有很多水堆在那边 。 因为这个主管道堵了 ， 导致所有用户的水 ， 全返到我家里去了 。 这根主管道平时都是物业检修疏通 ， 我怀疑他们没有及时疏通 ， 导致我家二楼返水 。 ”

小张要求物业承担责任 ， 对家里的装修损失进行赔偿 。
小张：“之前是2019年装修 ， 当时合同十二万多 ， 后期一些增项加门 ， 硬装大概十五万左右 ， 损失目前找装修公司评估 ， 重新装大概是二十几万 。 ”

小张介绍 ， 物业之前说可以通过保险理赔 ， 但金额跟他重新装修的价格差距太大 ， 双方一直没能协商好 。 找到小区物业 ， 负责人不在 ， 记者通过电话联系了物业经理 。
杭州临平贤君庭物业服务中心 经理：“这样子我们统一媒体对接人跟您介绍（公共管道堵塞导致返水 ， 你们有保险吗）保险我们有的（之前保险报价了吗）保险报价已经跟业主沟通过了 ， 这个到时候我们对接人解答 ， 我这边不太方便说太多 。 ”