随着互联网的发展, 现如今在淘宝上购物的用户是非常多的, 并且消费者还会遇到下单后卖家迟迟不发货的情况, 这时候消费者要怎么处理比较好了?下面来了解清楚 。
1、联系卖家客服 。 如果自己所买的东西是过了很多天而对方一直不发货, 那么可以直接进入商家页面, 然后询问对方, 究竟怎么回事, 提醒对方尽快发货, 这样才能让自己放心 。
2、申请退款 。 对于买家来说, 如果对方一直不发货的话, 那么可以申请退款, 在写退款理由的时候也可以直接写对方未发货即可, 这样就能正常地进行交易了 。
3、耐心等待 。 有时候并不是卖家故意不发货的, 自己如果是在一些重大的节假日时买东西, 可能会因为放假的原因而导致货品没有及时发出来, 因此再耐心等待, 过了节日再说 。
4、和淘宝客服联系进行投诉 。 有时候联系卖家也没有得到解决, 这时候就可以找到淘宝的客服或者相关问题的解决页面, 这样也能及时处理卖家不发货的情况 。
淘宝不发货赔偿规则:
1、卖家超时未发货, 需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。 除特殊商品之外, 卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元, 最高不会超出100元 。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货, 也会按照以上的赔付规则来支付违约金 。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接, 违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算 。 如果赠品在店铺中没有出售链接, 也没有明确的标价, 违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算 。
3、买家投诉成立后, 除向买家赔付违约金之外, 卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金 。 买家投诉成立后, 卖家需要支付的违约金是双份, 一份给买家, 另一份给淘宝网 。
【淘宝买东西一直不发货怎么办?不发货赔偿规则】经过介绍, 我们了解到淘宝买东西一直不发货怎么办, 这时候用户可以联系卖家客服、或者申请退款、也可以联系淘宝客服进行投诉, 这样能及时解决卖家不发货的情况 。
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