淘宝说我虚假交易,让我申诉该怎么申诉? 淘宝虚假交易申诉技巧( 二 )


不申诉或申诉不成功的影响:
会对单个商品降权30天,多次发生的,降权时间滚动计算(限制参加官方活动) 。
降权时间滚动计算举例说明:
A商品在1月1日、2日、10日分别被发现有虚假交易行为,则降权时间为39天 。详细为:1日开始应被降权30天(即截止30日),2日开始应被降权30天(即截止31日),10日开始应被降权30天(即截止至2月8日),故该商品的降权日期为1月1日至2月8日,总计39天 。
[虚假交易处罚对店铺的影响]
虚假交易处罚针对的是订单而非商品,有两种情况:
1.一般违规:
系统排查到店铺存在异常的订单,会提示清洗或者申诉 。
不申诉或者申诉不成功的:
1)第1、2次违规,且笔数不超过96笔:
a.扣0分 。
b.会删除相应违规订单的销量、店铺评分、信用积分、商品评论等(不包括中差评) 。
2)第1、2次违规,且笔数超过96笔:
a.扣12分 。
b.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等(不包括中差评) 。
c.店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚,同时会在近期内限制参加一些官方推广或者促销活动,比如直通车等,具体可参见活动报名要求 。在您店铺的综合维度上面也会有些影响 。
3)第3次违规,且笔数不超过96笔:
a.扣12分 。
b.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等(不包括中差评) 。
c.店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚,同时会在近期内限制参加一些官方推广或者促销活动,比如直通车等,具体可参见活动报名要求 。在您店铺的综合维度上面也会有些影响 。
4)第3次违规,且笔数超过96笔:
a.扣48分 。
b.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等(不包括中差评) 。
c.店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告28天的节点处罚,同时店铺会限制参加官方推广或者促销活动,比如直通车等,具体可参见活动报名要求 。在店铺的综合维度上面也会有些影响 。
5)第4次违规,不论笔数:
a.扣48分 。
b.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等(不包括中差评) 。
c.店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告28天的节点处罚,同时店铺会限制参加官方推广或者促销活动,比如直通车等,具体可参见活动报名要求 。在店铺的综合维度上面也会有些影响 。
*可对照此图,配合上面扣分情况对应的结果和影响
2.严重违规
包括但不限于:
1)研究规避淘宝监管的虚假交易新模式,并加以传播或应用;
2)虚假交易情节特别恶劣,造成极不良影响,如短期内大量炒作等 。
影响:
虚假交易严重违规扣48分,不支持申诉,账户在处罚生效之时起30日后永久冻结 。
常见问题:
1)虚假交易处罚是“申诉前置”,先申诉,不申诉或申诉不成立才会处罚 。
2)虚假交易处罚不会对商品进行降权 。
3)屏蔽期内会屏蔽店铺,屏蔽期过了之后店铺就会恢复正常 。
4)一般违规48分也是不封店的,而且本年度的违规记录和扣分情况会在年底清零,之后年度没有影响 。
虚假交易订单体检
[虚假交易订单体检常见问题问答]
【淘宝说我虚假交易,让我申诉该怎么申诉? 淘宝虚假交易申诉技巧】1、订单清洗是什么意思?
订单清洗是指商家可以对可能涉嫌虚假交易的订单进行主动删除,被清洗的订单所对应的销量、评价、评论内容、店铺动态评分将会被删除 。被清洗的订单后续不会被虚假交易处罚 。


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