案情简介
家住闵行的老人接到一个陌生电话 ， 邀请他参加一场位于虹口区的健康讲座 ， 可安排车辆接送 ， 现场还可 免费享受午餐并领取小礼品 。
文章图片
活动当天 ， 在销售人员的游说下 ， 老人对保健食品“回元散”很是心动 ， 但表示没有带钱 。 商家却表示没关系 ， 可派人驱车前往老人家中 。 最后老人架不住劝说 ，购买了16盒保健食品 ， 花费44800元 。 然而 ， 服用几支后 ， 老人明显感到身体不适 ， 联系商家无果 ， 遂寻求虹口区消保委帮助 。
文章图片
投诉处理经过
本案涉及金额较大 ， 区消保委接诉后 ， 第一时间与老人及其家属取得联系 。 涉事老人年事已高 ， 且这段时间对自己冲动盲目的消费行为感到后悔 ， 导致心理负担沉重 。
区消保委认为：商家在销售过程中涉嫌诱导倾向 ， 抓准老人迫切希望身体健康、延年益寿的心理 ， 忽悠老人消费 。 老人年纪大 ， 思辨能力下降 ， 但不应该成为被忽悠的对象 。
【消保|“免费”的背后往往是昂贵的陷阱！消保委提醒老年消费者：天上不会掉馅饼！| 我为群众办实事】经过多次调解 ， 商家同意全额退款 ， 老人及其家属向区消保委表示感激！
特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。