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在花费近 12 万元定制了一整套家具后 ， 加速南京市民张先生就一直比较烦恼 ， 因为这套放在新房的实木家具 ， 并非全部是他们所期待的全实木制作 ， 其中有不少是人工加工过的材料 。 在协商不成的情况下 ， 张先生将商家告上法院 ， 但商家态度也比较强硬 ， 拒绝调解 ， 并认为顾客对于家具的要求超出了其支付货款的价格标准 。

顾客：合同注明用 \" 原木 \"
实际用了很多加工过的材料

△当初双方合同中的设计清单 ， 备注上有 \" 采用胡桃木原木 \" 字样
2019 年 11 月 ， 张先生和商家签订了家具销售合同 ， 销售方是南京墨之颜装饰设计有限公司 。 这份合同附了一份 \" 设计清单 \" ， 列明了家具的种类和数量 ， 包括：布艺沙发、茶几、电视柜、置物架、餐桌、餐椅、餐边柜、双人床、床头柜等 。 在设计清单末尾 ， 其中一条备注是：\" 胡桃木家具采用原木 ， 木纹不同 ， 请以实物为准 。 \" 整套家具的折后价格为 118000 元 。
据了解 ， 2020 年 4 月份 ， 家具送到了张先生家 。 在安装过程中 ， 张先生和妻子陈女士特别留意材料方面是否有问题 ， \" 我们之前就咨询过人 ， 最担心的就是真实木变成假实木 ， 因为这里面水分很大 ， 又不易察觉 。 \"

△顾客对这批家具中的抽屉进行了切割取样 ， 发现是压合的板材 ， 肯定不是原木 ， 怀疑是桉木胶合板
实际检查后 ， 他们发现不少问题 。 比如抽屉 ， 他们切了一小块 ， 发现是多层压合的 ， 并不是原木 。 他们找了专业人士 ， 对方说应该是桉木胶合板的 。 \" 胶合板是人工加工的板材 ， 是比较低档的材料 ， 和实木根本不是一个层次 。 \" 张先生说 。

△购买的家具中的柜子 ， 从纹路来看十分规则 ， 顾客认为明显是贴皮的
此外 ， 餐桌的桌面是贴皮实木 。 \" 这种贴皮实木 ， 表面那层皮是黑胡桃木的 ， 里面的底子是什么材料不清楚 ， 但应该不会还是黑胡桃木 ， 不然就不用贴皮了 。 \" 陈女士说 ， 其中电视柜的表面木材纹路十分规整对称 ， 一看就是贴皮的 。
【男子花近12万买实木家具，结果发现并不是全实木】据称 ， 整套家具里可以称是原木制作的 ， 包括餐桌桌腿、椅子腿、床腿等部位 ， 这些位置很不规则 ， 人工材料是做不出来的 。 所以张先生认定 ， 他们购买的这一套家具 ， 只有一部分使用了原木 ， 而其他的甚至连实木都不能保证 。 在协商未成的情况 ， 他们向法院提起了诉讼 ， 认为商家构成消费欺诈 ， 要求按照 \" 消费者权益保护法 \" 的相关规定 ， 退一赔三 。
商家：
所用材料是经顾客确认过的
现代快报记者咨询专业人士得知 ， 在家具里面 ， 原木的定义是很清楚的 ， 就是最初经砍伐修剪出来的整根木头 ， 经过切割出来的原木锯料也属于原木 。 而双方的纠纷焦点在于 ， 当初备注了家具制作 \" 采用胡桃木原木 \" 。

△这是在合同签订 1 个月后的小样确认单 ， 商家认为上面都具体注明了家具的材质 \" 胡桃木实木：1210\" ， 且经过顾客的确认 ， 因此认为顾客的要求没有道理记者联系了墨之颜装饰设计有限公司的法定代表人羊某 ， 他表示 ， 顾客的诉求是没有道理的 。 他说 ， 家具使用的材料是符合双方合同约定的 ， 因为在 2019 年 12 月 25 日 ， 他们向顾客提交了定制产品的小样确认单 ， 在小样型号上 ， 有不少注明是 \" 北美胡桃木实木：1210\" 等 。 顾客在小样确认单上是签了字的 。