全维度、多层面保障数字化运营转型
在运营商高度重视的数据融合、决策分析、客户体验管理等领域 ， HUAWEI SmartCare?早已为人们熟知 ， 此次升级主要是将产品系列重新整合 ， 推出了“Smart系列”Smart “4+1+1”产品系列组合 ， 即智能规建（Smart Planning）、智能体验（Smart Experience）、智能性能（Smart Optimization）、智能决策（Smart Decision）四类4个场景化应用产品 ， 1个数智平台Smart DataCube以及1个运营服务（Smart Enablement Service） 。

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数字化转型过程中 ， 运营商及其合作伙伴将不断开发数字化产品和服务 ， 为用户打造高质量数字生活 。 而数字生活的体验好坏 ， 在很大程度上取决于人们对网络体验的感知 。 华为智能规建（Smart Planning）、智能体验（Smart Experience）和智能性能（Smart Optimization）系列产品可以帮助运营商有效改善网络体验 ， 从而提升用户对数字化应用和服务的体验 。
疫情加速了数字经济发展 ， 数据的价值日益彰显 。 华为数智平台Smart DataCube和智能决策产品Smart Decision可以显著提升运营商的业务洞察力和决策质量 ， 帮助运营商最大化数据资产价值 ， 比如改善运营商内部的营销效率和客服质量、赋能垂直行业客户等 。
华为运营服务（Smart Enablement Service）的价值在于从文化、人员、流程、组织治理等多个维度保障运营商的数字化运营转型 。 Smart Enablement Service运营服务包含3个核心模块 ， 一是顾问服务 ， 让能力“活”起来 ， 与客户共同制定转型战略及落地计划 ， 同时灵活满足转型过程中赋能垂直行业、建设自智网络等需求；二是伴飞服务 ， 让能力“跑”起来 ， 通过流程重构、数据运营和平台能力 ， 为客户的生产赋能；三是使能服务 ， 让能力“用”起来 ， 包括平台功能、场景化应用等 ， 提升解决方案和产品利用率 。
在电信运营商的日常运营中 ， 作为业务发展基石的网络运维工作极为关键又非常繁重 ， 而数字化、智能化技术可以有效减轻运维工作量、提高运维效率 ， 并有效提升员工体验 。 在2022年巴塞罗纳MWC大会期间 ， 华为首次提出下一个代际运维的 “三个零”价值主张 ， 并展示其AUTIN智能运维方案的i系列产品 ， 包括自动化故障iFM、性能管理工具iPM ， 全新开发的智能事件管理系统iEM和智能一体化可编排平台iStudio等 。

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iFM、iPM是在传统的故障管理、性能管理模块上增加了自动化和智能化 ， 提供自动化故障处理能力、跨域关联分析和诊断能力等 。 iEM为运营商提供了从业务影响角度来看待运维的能力 ， 让网络运维工作从单纯的排查故障转向支持业务质量提升 。 iStudio的价值在于蕴含了大量华为的运维知识 ， 使得运维人员上岗的门槛大大降低 ， 通常工作人员经过一周培训就可以承担简单的运维应用开发 。
华为此次展示的i系列智能运维产品的目标很明确 ， 就是以数字化、智能化技术支持运营商运维体系数智化转型 ， 向着零业务中断、零触点NOC、零代码开发大步迈进 ， 保障数字化运营顺利推进 。
商用验证成效非凡
与其它提供数字化运营转型服务的厂商相比 ， 华为的主要区别在于来源于实践 ， 并经历了大量商用验证 。 在过去几年间 ， HUAWEI SmartCare?体验数智化转型解决方案已经在运营商现网中投入并了规模商用 ， 方案中蕴含的多域数据分析能力加上内置的智能算子、开箱即用的智能预测模型、专家知识模型等 ， 有效帮助运营商实现以数据驱动的高效业务运营 。