在中国 ， 有运营商在5G网络建设中应用了HUAWEI SmartCare?解决方案 ， 将以往基于覆盖的算法改进为最优体验的算法 ， 使得运营商有能力通过分析“机、网、套”来精准发展5G用户 。 该项目的实施效果非常显著 ， 3个月内实现了5G驻留比提升10% ， 半年内5G分流比提升了17% 。 在欧洲 ， HUAWEI SmartCare?解决方案帮助运营商改进了传统低效的路测优化 ， 关联第三方众测数据进行分析 ， 通过端管云协同调优 。 客户因此实现了5G网络连续多年排名第一 ， 速率领先对手20% ， 4年内客户的市场份额从第三提升到第一 。 在中亚 ， 有运营商推进2/3G退网并代以精品VoLTE语音网络的过程中采用了HUAWEI SmartCare?解决方案 ， 利用其多域多接口的数据关联分析和5秒的切片能力 ， 实现了VoLTE体验问题的精准定位 。 根据运营商统计 ， 9个月内语音投诉下降了60% ， 同时通过数智平台Smart DataCube顺利实现了VoLTE用户迁移 ， 用户数随后增加了1.5倍 。
华为AUTIN智能运维方案也经过了大量商业验证 。 在5G核心网环节 ， 一旦出现故障 ， 动辄影响数十万用户 ， 人工排查至少需要几个小时才能定界定位 。 国内某运营商在5G核心网部署华为AUTIN后 ， 不仅实现了面向业务影响事件的智能预测 ， 还做到了分钟级的机器自动诊断 ， 重大故障平均解决时间缩短了85% 。 亚太地区某运营商利用华为AUTIN实现了网络的自动化运维 ， 将工单降低了52% 。 自动化运维会减少运营商的运维人员需求 ， 运维人员可以利用华为的开放平台、运维知识和低代码运维应用开发平台 ， 学习运维应用开发 ， 实现工作人员的转型、赋能 。 迄今为止 ， 华为已在全球成功应用了170多个运维数智化转型项目 。
对于运营商来说 ， 数字化转型是一个需要持续推进的长期过程 ， 只有不断将新的数字化、智能化技术引入日常运营 ， 才能充分释放数字资产的价值 。 华为此次发布全新的数字化运营转型服务 ， 就是希望做好存量项目的持续运营 ， 使能运营商的基层员工 ， 让基层喜欢用；提升各部门的业务能力、实现业务价值 ， 让中层管理人员愿意用、经常用；助力运营商的战略转型 ， 让企业主管认可华为技术服务的价值 。
每时每刻 ， 华为的技术专家都在为全球各地的运营商客户提供服务 ， 不断地积累新的数字化运营经验 。 这些宝贵的知识会和华为持续迭代的数字化、智能化技术一起 ， 不断汇集到华为数字化平台上 ， 让数字化运营越来越聪明 ， 并最终点亮运营商的数智化未来 。