不过 ， 以下这10个行业的质量诚信承诺问题较为突出——

家电行业：售后服务质量猫腻多 ， 夸大问题 ， 模糊收费标准 ， 小病大治等乱象凸显 。

保险行业：保险理赔人难见、脸难看、事难办 ， 车险定损员不按规定 ， 侵占公司和消费者利益 ， 从业人员素质低、流动性大 ， 消费者合理诉求难满足 。

汽车及配件行业：汽车维修“未能一次修复”比率为5.6% ， 小病大修、以旧充新 ， 零部件领域标准缺失及汽配市场小、杂、乱 。

手机行业：售后服务问题仍不容忽视 ， 备用机落实难 ， 维修价格高昂 ， 假冒维修站猖獗 。