2021年底 ， 上海市质协用户评价中心在上海地区开展了一项2000余位国内消费者参与的态度调查（调查信度为0.870） ， 了解消费者对进口商品的消费倾向 ， 通过对比反映“中国商品”在消费者心目中的变化 ， 并从中探寻“中国制造”质量提升的方向 。
一、青睐国产商品的消费者越来越多
【|质量观察：消费者为“中国制造”质量提升指路】各大类商品总体消费倾向数据显示 ， 偏向于选择国产商品的消费者比例不同程度高于进口商品 ， 且与2019年的调查结果相比有显著提升（仅食品及农产品有所下降） ， 说明近年来国产商品质量提升效果显著 ， 商品性价比正逐步提升 。 运用净推荐值（NPS）算法可分四种情况：
无明显差别倾向商品的类别：汽车、消费电子及家电；
高度倾向于国产商品的类别：服饰及日用消费品；
中度倾向于国产商品的类别：食品及 农产品；
低度倾向与国产商品的类别：医疗器械及医药保健 。

文章图片

二、国产商品的差距仍然存在
消费者认为国产商品与进口商品相比仍有一定差距 ， 主要体现在安全性（46.79%）、可靠性（36.44%）、功能性（35.71%） ， 与2019调查结果相比均列提及比例的前三位 ， 但提及比例均在下降 ， 说明消费者对国产商品认可度提升 。
从两年的调查结果具体指标来看 ， 国产商品“品牌形象”和“使用寿命”与进口商品相比差距降幅最大 ， “创新性”和“环保”差距降幅最小 。


文章图片

三、“中国制造”的质量提升方向
消费者认为 ， “中国制造”要提升质量竞争力 ， 需要从执行标准（47.56%）、工艺水平（43.94%）和材料（35.22%）等主要方面着手 ， 与2019调查结果相比 ， 大部分指标提及比例均在下降 ， 说明消费者对国产商品质量竞争力认可度增加 。
从两年的调查结果具体指标来看 ， “材料”、“质量管理水平”和“质量文化”提及比例降幅最大 ， 但“员工素质”和“员工技能”的提及比例有明显上升 ， 说明消费者认为人员的因素在“中国制造”质量提升中越来越重要 。


文章图片