1、安全性 。
2、易用性 。
【通信云厂商IM+RTC产品测评，国产化替代该如何选型？】3、便捷性 。
这三点是选型方在开发实施过程中 ， 比较看重的 。
首先 ， 安全性 ， 政企行业客户最为看重 。 各厂商都可以提供私有化部署 。 但在业务安全、系统安全、加密认证方面 ， 各有侧重 。
比如 ， 像360织语、融云 ， 可以提供“防泄密”——高安全设计 ， 多重加密模式 ， 全链路密文处理 ， 图片、聊天信息均经过水印处理 。
而蓝信、融云均采用加密软硬件产品和算法 ， 应用基于国产商密算法的数字证书、数字签名和数据加解密技术 ， 从密钥管理、信息加密发送、数据和文件加密存储等多个维度对系统进行了安全加固 ， 从而形成网络链接、数据传输及存储等一整套防护体系 。
其次 ， 易用性 。
大蚂蚁界面更传统 ， 聊天工具属性浓厚 ， 使用起来没有陌生感 。
融云界面除了没有陌生感外 ， 还带有音视频功能 ， 非常友好 。

文章图片

大蚂蚁界面

文章图片

融云界面
环信更侧重群聊和聊天室的模块 ， 组织结构不够清晰；而360织语的组织通讯录比较清晰 。

文章图片

环信界面

文章图片

360织语界面
容联云有明确的通讯录、特别关注、文件传输助手的模块；蓝信则可以在组织通讯录里面建立群聊 ， 传输文件等；都比较便于组织内人员沟通 。

文章图片

容联云界面

文章图片

蓝信界面
第三 ， 便捷性来看 ， 融云可以给SI、ISV合作伙伴或厂商提供源码 ， 便于二次集成与开发 ， 减少了开发周期和开发难度；蓝信、360织语、大蚂蚁虽然没有开放源码 ， 但都提供了开放平台文档 ， 比较详尽的列出了开放平台的服务端接口、开放平台授权页地址、系统集成指南等；容联云进入开发者中心 ， 可以了解到多端多平台的SDK开发手册；环信设有开发者社区 ， 将常见的问题进行归类汇总 ， 便于开发者查找 。
四、服务差异化
各家均给出了标准化的基础服务 ， 包括7*24小时电话服务、在线自助服务等 。 而高阶服务的差异化是比较大的 ， 因投入的人员和资源相对较多 ， 愿意提供的厂商比较少 。 如：一对一VIP专属客服、上门支持、远程支持则只有融云、360织语提供 。
政企行业用户都会进行私有化部署 ， 而私有云与公有云相比 ， 底层的数据存储方式是迥然不同的 ， 无论是文档数据还是沟通数据 ， 都必须存在本地服务器 ， 因此私有化部署成为产品交付中的基础需求 。 如果像融云这样 ， 能够提供驻厂服务、人员培训、和定期跟踪的云厂商 ， 是更值得选择的厂商 。
结论：
1、国产化适配的全面性 ， 应该成为选型方首先考虑的要素 。 并且随着国产化软硬件替代进程的加快 ， 国产化适配是长期投入 ， 持续进行的工作 。 因此 ， 非常考验通信云厂商对此投入的决心 ， 以及配套的人员规划 。
2、自疫情以来 ， 音视频能力已成为通信中必备的基础能力 ， 因此拥有双线产品的厂商会更被优先考虑 。 因为 ， 一次集成两种能力可大幅加速项目进展 ， 并且 ， 当消息传输或音视频流发生问题时 ， 排查维护成本较低 。 同一家厂商能够打通底层SDK ， 同时提供IM和RTC双线产品 ， 在未来会成为选型重点方向 。