【上海移动：核酸筛查“网格化”，通信保障服务响应同步“网格化“】
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当前 ， 上海疫情防控形势严峻复杂 。 3月15日市疫情防控工作新闻发布会介绍 ， 上海将根据区域风险等情况 ， 实行切块式、网格化核酸筛查 。 彰显央企担当 ， 齐心守护上海 ， 助力打赢疫情防控攻坚战 。 上海移动通过网格服务 ， 快速响应一线防疫工作通信服务需求 。 奔波在各重要保障点、各街道、各社区的网格服务人员担起重任 ， 为全市疫情防控工作开展、各社区闭环管理和核酸检测提供星级服务 。
疫情期间 ， 上海移动客户可通过登录“上海移动和你”APP ， 在线完成话费查询、套餐查询、充值缴费、业务办理、开具电子发票等 ， 也可拨打24小时在线的上海移动10086客服热线咨询及办理业务 ， 以减少不必要的人员流动 。
重点完成区域内在线医疗和在线教育通信保障任务 。 上海移动快速响应需求 ， 内部打通“绿色通道” ， 坚持“事不过夜” 。 在黄浦区 ， 网络保障团队12小时内完成市第九人民医院黄浦分院无线外网升速工作 ， 为医院防疫工作开展提供网络支持；3小时内为区内教育机构专线升速至10G ， 保障“空中课堂”高质量开展 。

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迎难而上助力闭环管理企业架起办公网络环境 。 在宝山 ， 某重要工业企业临时根据疫情防控管理要求 ， 需在宿舍内为员工搭建在线办公环境 。 上海移动快速行动 ， 面对宿舍区范围大 ， 房间多 ， 环境复杂、时间紧急等难题 ， 快速研讨制定解决方案 ， 仅用了两天时间完成宿舍区5G应急信号全覆盖及300个房间的有线宽带扩容 ， 为企业正常生产提供了强有力的通信支撑 。

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装备“十八般武艺”扛起社区防控管理通信保障大旗 。 一方面 ， 上海移动网格团队随时接单 ， 为有需要的小区核酸检测临时点做好通信保障工作 ， 另一方面 ， 上海移动云客服、防疫门磁服务、防疫云信产品等一些列信息化防疫服务成为社区防疫管理的好帮手 。
在金山石化街道 ， 上海移动金南金石网格积极支持街道办事处防疫管理工作 ， 快速部署10台5G CPE ， 搭建5G网络环境 ， 为办事处核酸采集设备、居民信息读取设备、移动办公设备提供通信服务 ， 协助灵活机动地进行疫情管理工作 。

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嘉北区域嘉城中网格快速对接闭环管理街镇 ， 响应核酸检测点通信服务保障需求 。 网格长主动“认领”工作 ， 带领网格服务队为菊园新区街道12个社区核酸检测点搭建通信环境 。 在社区工作人员人手不足的情况下 ， 积极完成配送、装机、调试等一系列工作 ， 为居民核酸检测顺利开展提供了稳定的网络 。

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在普陀 ， 上海移动普陀东网格跨前一步 ， 帮助街道解决“燃眉之急” ， 第一时间为街道运送一批帐篷 ， 并帮助快速搭建好核酸检测点 。 同时 ， 在了解到街道人手有限、居民同志工作压力大的情况下 ， 为街道提供上海移动云客服 ， 协同快速讨论确认筛查方案细节 ， 通过“云客服”不仅提升了整体筛查效率及准确率、还有效缓解街道疫情排查、防治的压力 。