5G套餐服务真的香吗？
日前 ， 锤子科技创始人罗永浩在微博吐槽称 ， 手机可能在用户不知道的情况下被运营商设置丑陋的视频彩铃 ， 除每月悄悄扣钱 ， 还会折磨给你打电话的人 。 因为彩铃大部分是恶俗音乐 。 电话被接听前不能静音；有时还带广告 。
有网友评论表示 ， “反感运营商的视频彩铃 ， 美其名曰5G创新应用 ， 体验感却非常差” 。 同时 ， 有用户吐槽运营商“绞尽脑汁”向用户推销升级5G套餐 。
在黑猫投诉搜索“5G套餐” ， 共有近23000条相关信息 。 用户反馈的问题主要包括：诱导升级5G套餐；升级5G套餐后 ， 再想降回4G套餐困难重重；拒绝升级5G套餐 ， 现有的4G网络就会变差 。

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近日 ， 三大运营商披露的经营数据显示 ， 2021年营业收入和净利润均加速增长 ， 三大运营商归母净利润共计将超1465.41亿元（中国移动据业绩预告最低值计算） ， 日均赚超4亿元 。 5G已成为经营业绩加速增长的重要助力 。 截至2021年年底 ， 三大运营商5G用户合计数约为7.29亿户 。
“5G的成本回收是一个长周期的过程 ， 运营商不必过分着急 ， 还是应该做好网络优化工作 ， 搭建好基础设施 ， 无论是C端还是B端 ， 应用价值自然会逐步涌现出来 ， 操之过急反而会影响用户体验 ， 透支5G的吸引力和口碑 。 ”3月19日 ， 丁科技创始人丁少将对时代周报采访人员分析称 。
5G套餐“好升不好降”
“拒绝升级5G套餐后 ， 明显感觉4G网速变慢 ， 信号也变差了 ， 在没有wifi的地方 ， 微信经常显示‘网络连接不可用’ 。 ”近一年来 ， 林宇多次接到中国电信客服电话 ， 推荐升级5G套餐 ， 均被她以“手机不支持5G ， 升级套餐也没用”为由婉拒 。
社交平台上 ， 和林宇有相似经历的人不在少数 。 有网友质疑 ， 4G的使用体验怎么变得这么糟糕 ， 难道是在逼他们升级5G套餐？

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年初 ， 唐进在一个睡意昏沉的周末早上接到中国移动的5G套餐推销电话 ， 他迷糊中同意了人工客服的升级邀请 ， 并收到“已升级5G套餐”的通知短信 。
使用下来 ， 唐进发现网速并没有太大变化 ， 资费却涨了不少 。 当他想换回原来的4G套餐 ， 人工客服却告诉他没法办理 ， 因为他的5G套餐是“12个月合约制” ， 只能去线下营业厅办理更换 ， 且需支付违约金 。
唐进感到不可思议 ， 升级5G套餐时 ， 对方并未明确告知这一点 ， “当时一个电话就可以升级5G套餐 ， 甚至连短信验证码都不需要输入 ， 回到4G套餐却是这么耗时费力 。 ”唐进向时代周报采访人员抱怨道 。
5G套餐好升不好降 ， 小玉也遇到过类似的情况 。 去年小玉接到中国联通人工客服的电话 ， 对方称 ， 小玉每月的4G套餐叠加流量包 ， 已经接近百元 ， 可升级5G套餐 ， 月租99元 ， 送20G流量 。
近来 ， 小米无意中得知同事在用的某款5G套餐 ， 每个月有15G流量 ， 资费包只要24.5元 。 她也萌生了换套餐的想法 。
“连续打了三次人工客服电话 ， 均以失败告终 。 ”小玉告诉时代周报采访人员 ， 每一次客服都有不同的理由 ， 有时回复没有权限 ， 让用户自己去线上营业厅或线下营业厅办理 ， 有时先是声称没有这样的套餐 ， 被告知身边的同事正在使用后 ， 又改口表示需要时间向上申请 。
“运营商在处理套餐转换的过程中 ， 套路满满 ， 你必须要说准备去携号转网 ， 态度很强硬 ， 他们才会同意给你办理低价位的套餐 ， 过程还非常繁琐复杂 。 ”小玉总结称 。