在美容院客户流失日益严重的情况下 ， 培养忠诚的老顾客显得尤为的重要 。 而为客户提供跟踪服务 ， 是增强客户忠诚度 ， 培养忠诚老顾客最佳方式 ， 它有利于维系我们与客户之间的关系 ， 符合美容院长期的利益 。 那么 ， 美容院应该如何提供跟踪服务呢？优肌说小编在这里为各位献上几计 。 客户跟踪服务法则第一步 ， 趁热打铁 ， 推荐产品当顾客感受到了项目的疗效后 ， 心情一定会很舒畅 ， 同时也会更加的自信 ， 这时美容师可以趁热打铁 ， 根据顾客的肌肤推荐几款适合顾客家用的产品 ， 再告诉顾客使用这款产品时 ， 建议如何使用需要注意的一些细节并对顾客说一些赞美的话 ， 此时是美容师销售的最佳时机 ， 同时也是顾客放松警惕的时候 ， 但是美容院产品推荐也不能太过硬性 ， 需要根据顾客的反应进行 。 第二步 ， 再接再厉 ， 介绍会员卡当顾客做完整套项目后 ， 就会到前台进行交费之后需要填写顾客个人护理卡 ， 护理卡主要登记顾客消费次数、费用、所获得护理积分等 ， 同时可以推荐顾客办理会员卡 ， 能够享受美容院的哪些优惠 。 第三步 ， 稳定老顾客 ， 开发新客源一个美容院的业绩是否能够稳定 ， 主要是靠老顾客的光顾 ， 那么如何将新顾客能够稳定下来呢 ， 通过预约是个不错的办法美容师可以推荐顾客 ， 如果能够每周到美容院做一次项目 ， 肌肤就会能够完全得到改善 ， 断断续续的美容效果不会很明显 ， 从而预约顾客下次来到美容院的时间 。 客户跟踪服务要点很多美容院在送客上并不严谨 ， 往往将顾客送至门口就回去了 ， 其实美容师送客如果能出门也是一个很好的宣传机会 ， 首先顾客会觉得美容院的真诚 ， 能将我送出门外 ， 她同时也会觉得很满足；其次让外面的行人看见美容师在送顾客 ， 同时也在宣传这家美容师的生意好 ， 服务肯定也很不错；最后、也是在给你的美容院树立品牌 ， 毕竟能够将宾客送至门外 ， 美容院的服务态度肯定很好 ， 所以送客出门是一个很隐性的营销方法 。 友情提示：跟踪服务不仅可以增进客户与美容院的感情 ， 还可以为美容院创造更多的业绩 。 但是为客户提供跟踪服务 ， 一定不要操之过急 ， 不要让客户认为 ， 美容院是急于的做推销 ， 一定要从客户的角度出发 ， 尊重他们的意愿 。

【优肌说教您：美容院怎么做好客户跟踪服务】