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全文如下：
近日 ， MU5735客机事件调查和救援工作正在争分夺秒进行 ， 广大用户也在通过平台关注事态进展 。 我们在巡查中发现 ， 事故中一名家属小月（化名）在抖音发布一则怀念家人的视频 ， 受到个别网友指责其蹭热度 。
针对上述情况 ， 平台立刻予以处置 ， 通过受害者保护措施电话外呼、安全提醒等手段 ， 提醒用户使用产品功能屏蔽网暴、骚扰信息 ， 保护用户的人身安全 。 当前已处理下架违规评论217条 ， 对在评论区发表不当言论的“三岁.?、LGBM87 、1997”三个账号予以无限期封禁的处罚 。
抖音提醒广大用户 ， 无论何事都需要大家理性客观地讨论和发布观点 。 我们应怀有同情心 ， 不对相关人员进行不当攻击 ， 不发布不当内容 ， 更不要曝光用户隐私做伤害性行为 。
同时我们也强调 ， 攻击他人 ， 发布侮辱性不当言论 ， 不仅有违道德 ， 更涉嫌违法 。 情节严重者平台将提交违法线索至有关部门处置 。
灾难无情人有情 ， 希望大家心怀友善 ， 理性发言 ， 与平台一起维护风清气正的社区氛围 ， 共建清朗网络空间 。
如发现平台上存在类似违规行为 ， 可以在站内举报或发送详情至举报邮箱：feedback@douyin.com 。
失事航班乘客亲属发怀念视频遭网暴被迫道歉
【抖音：这3个账号无限期封禁！】得知小姨在失事的东航MU5735航班上时 ， 小月（化名）痛苦不已 ， 她觉得小姨那么好的人 ， 怎么会遇上这样的事呢 。
小月的小姨静静（化名）今年33岁 ， 是云南瑞丽人 。 2021年9月 ， 静静离开瑞丽 ， 独自到昆明打拼 ， 成为一名推荐翡翠成品的主播 。 因所在的公司将从昆明搬至广州 ， 静静和几位同事登上了3月21日从昆明起飞的航班MU5735 。 此前备受外界关注的“平安扣”纸片的主人小周 ， 正是静静的同事 。
得知静静出事后 ， 微信群里有认识她的人说 ， “跟她共事了一段时间 ， 像个姐姐一样照顾我 。 ”还有人说 ， “她人确实很好 ， 给我们搭建了一个招聘求职的群 。 ”
23日 ， 小月在个人抖音号发布了一个怀念小姨的视频 ， 该视频由一些截图构成 ， 如静静在社交平台发布的状态 ， 友人对静静的印象及惋惜之情 ， 静静和小月的微信聊天记录等 。 整个视频中 ， 静静的社交平台头像、名字等均被隐去 。
然而 ， 随着该视频成为热门 ， 自23日晚开始 ， 小月遭受了个别网友的“猛烈攻击” 。
相关截图显示 ， 有网友反复刷评论称 ， “家里人去世你发在抖音上面这不叫蹭热度叫什么？你在抖音守孝吗？”也有网友私信骂道 ， “蹭热度不让人说啊？”
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小月（化名）发布怀念小姨的视频后 ， 遭到个别网友的持续“攻击” 。 本文图片均由受访者提供
因不堪其扰 ， 24日凌晨 ， 小月在抖音上发布《致歉信》表示 ， “我们家属实在不愿意蹭‘热度’及占用公共资源 ， 本着对亲人的思念发抖音作品 ， 也没想过会（成）热门 ， 当然更没想过会有个别网友喷我们家属 ， 甚至对我们对自己亲人的思念及感情都有所怀疑 ， 非常抱歉 ， 再次深深的道歉让您不舒服了……”
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