2、催单技巧 ， 例如 ， 亲 ， 快点下单吧 ， 这边马上帮你安排 ， 这个方法很好用 ， 也要灵活运用 ， 我有个朋友做家具的 ， 客服一单成交30万 ， 可见客服的厉害 。
3、主导店铺作用 ， 及时反馈店铺的销售信息 ， 以及客户的信息特征 ， 方便运营做调整 。
客服的专业性对于一个店铺还是非常重要的
七、购淘宝运营技巧之购物车营销
1、收藏加购数量达到一定量做活动 ， 一般购物车有效时长3-7天 ， 按时做 ， 过了有限期就浪费了 ， 客单价越低 ， 货比的时间越短 。
2、根据产品特性做活动 ， 比如家具 ， 高端产品 ， 货比的时间比较久 。
3、根据行业节假日做活动 ， 很多人就靠着这些节日活着 。
4、制定店铺内活动 ， 定期做活动 ， 比如每个月10号作为店铺会员日 ， 让买家养成一种习惯 。
尽量榨取流量价值 ， 做一个营销人 ， 不是店铺不赚钱 ， 可能是你没玩好 。
八、运营技巧之官方活动
1、可实施性活动 ， 天天特价 ， 淘抢购一般的店铺都可以上 。
2、潜规则活动 ， 这个就比较霸气了 ， 有资源你就行 ， 这个就不解释了 。
【如何掌握电商运营技巧】3、非常规活动 ， 节日活动 ， 一年就那么几次 ， 提前备战 。 能上的淘宝促销活动尽量上 ， 店铺权重是靠积累起来的 。