【如何解决京东综合评分不足？】有不少京东商家发愁 ， 自己店铺的综合评分怎么越来越低？有没有好方法可以改善京东店铺评分低的问题呢？
京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准 。 下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分 。

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1、商品评分：包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货 。 这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标 。 前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分 。 这个就可以根据自己店铺的用户评价 ， 进行评价的优化 ， 跟买家进行沟通进行评价的修改 。
2、服务评分：包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成 。 其实前4项都属于客户评价范围 ， 最后一项属于运营指标 。 针对是客户评价这一点 ， 可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通 ， 发现问题及时处理 ， 这样可以减少差评的评价率 ， 这样可以提高客户的评分 。
而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量) ， 这项评分是越高越好的 。
3、时效评分：主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面 。 除了第一个处于客户评价之外 ， 后面三个都是运营指标 。 这三个指标 ， 前三个都是越高越好 ， 最后一个是越短越好 。 所以在客户评价方面 ， 一定要加强沟通 ， 把差评扼杀在摇篮里 。 而在运营指标方面的话 ， 就要提高运营人员的素质了 ， 比如说客服就要提高她们的应答时间 ， 提高效率 。


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京东店铺的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3
京东新店铺如何提高综合评分?其实只要做好两个点 ， 一个是客户评价的处理 ， 一个是运营指标的提升就好了 。
以上就是我为大家分享有关京东综合评分的相关知识了 。