抖音电商罗盘提供的达人代播诊断功能即针对商家与达人合作的代播成交金额进行评估 ， 核心基于头部达人、中腰部达人两个维度来拆解 ， 以及商家和达人的近期带货数据表现进行匹配推荐 。
首先 ， 商家可通过数据大盘了解整体代播成交金额、与同行同规模商家相比的情况及所处的层级 ， 了解自身当前的位置和成长空间 ， 并通过查看代播成交金额环比变化和排名变化 ， 掌握近期的变化情况 。

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如图所示 ， 该商家达人代播成交金额仅超过了同行同规模的25%商家 ， 成交金额相较上一个周期下降幅度较大 ， 已经到了同行同规模商家中接近落后的水平 ， 需要继续拆分原因 。


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继而 ， 商家可通过代播诊断数据 ， 查看头部达人合作和中腰部达人合作下待改进的达人、商品 ， 明确达人合作成交金额提升的具体方向 。
譬如 ， 通过头部达人数据 ， 商家可以判断代播结构是否健康 。 如果头部达人转化量占比超过50% ， 则意味着商家对头部主播过度依赖 ， 代播成本高、风险高 ， 需要改善代播成交结构 ， 可考虑以打爆款、带新款作为后续头部达人合作目标来调整商品 。
服务诊断：改善商家经营服务能力好内容、好商品、好服务是商家在抖音电商经营的核心要素 ， 其中 ， 好的服务与用户体验是商家打造店铺口碑、建设长期经营能力的关键基础 。
抖音电商罗盘的服务诊断功能旨在对服务相关的商品及数据指标进行诊断归因 ， 辅助商家处理并改善指标 ， 共计包含重点关注商品、待改进指标和其他重点关注指标三个模块 ， 通过不同的指标进行全面诊断分析 。
对于差评率、投诉率、品质退货率、48小时发货率等关键指标 ， 商家均可通过服务诊断功能查询 ， 并了解受不良指标影响最大的商品 ， 从而考虑处理高投诉率商品 ， 优化商品结构 。


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服务诊断功能为商家分析待改进指标、与同行同规模商家对比情况、环比变化情况等 ， 帮助商家明确急需改进的指标 。 在服务指标诊断结果界面下 ， 商家可通过详情页查看待改进指标的TOP影响因子并下载明细 ， 将问题归因并制定有针对性的改进方案 ， 优化服务能力 。
【抖音数据罗盘是什么？数据罗盘有什么作用？】

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“工欲善其事 ， 必先利其器” ， 完备的产品能力让商家在抖音电商的经营事半功倍 。 借助抖音电商罗盘的诊断功能 ， 商家可通过自播诊断、达人代播诊断、服务诊断三大数据体系复盘经营问题并及时改进运营策略 ， 实现在抖音电商平台经营的投入产出最大化与高效能增长 。