当快手小店遇上活动大促 ， 或是客服不在线 ， 无法及时回复客户时 。 开启快手机器人回复给你 ， 自动回复买家要咨询的问题 ， 让客户无需人工回复也能轻松获取答案 。 而且无论是快手app ， 或是pc端都能设置机器人回复 ， 往下看具体操作 。
一：快手app设置机器人回复操作
1、点击进入快手app ， 登录卖家端账户 ， 进入页面后点“消息”；
【快手小店机器人怎么设置 快手小店人工客服怎么设置】

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2、点击“消息”页面 ， 右上角“…”机器人回复 ， 即可开始回复语的创建 。


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3、新增机器人回复问题和答案 ， 问题输入不超过10个字 ， 答案不超过200个字 ， 完成后 ， 点击“保存”即可 。


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设置好问题后 ， 还能对问题进行修改、删除、排序调整等 。


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二：快手pc端设置机器人回复操作
1、打开快手小店pc端 ， 点击“客服管理”—消息设置—机器人回复 ， 开启立即使用；


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2、开启机器人回复后 ， 点“新增问题”；


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3、设置机器人回复的问题和回复 ， 点“确认”即可 。


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若后续想对页面问题进行修改、删除及排序 ， 点相关操作即可 。


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好了 ， 内容就分享到这了 ， 相信各位商家看完都会设置机器人回复了吧 ， 那还不赶紧设置起来 ， 让机器人自动回复买家问题 。