另外转化不高的渠道 , 也要找出是在哪个环节流失的 , 分析消费者从点击商品到查看商品详情页 , 主图再到查看评价 , 到询问客服 , 再到议价 , 直至下单付款的行为路径中 , 是在哪个节点放弃购买 , 找出原因 , 并提出解决方案 , 在下一次活动中试用验证 。
③ 客单价
客单价一般是和商品的特性(是否适合购买多件) , 促销形式的设计 , 以及商品组合情况有关 。 同样的 , 首先需要拿出数据 , 去比较日常客单价的变化情况 。 以及在活动期间各个SKU的销量是多少 。
分析活动的主推商品是否选的正确 , 是否可以带动店铺其他商品的销量 , 店铺推荐位有没有利用好 , 以及活动中的热卖品具有哪些特点 。
总结活动经验① 找到高价值消费群
店铺经过活动后都会涌入大量的消费者 , 根据回购率、客单价等人群标签 , 筛选出高价值的人群 , 也为自己店铺的商品勾勒出更加具象的人群画像 , 之后的店铺运营重心可以相应转移 。
② 更好的掌控活动节奏
推广运营计划一定要契合活动的节奏才能碰撞出最佳的效果 , 所以每次的活动都是为店铺积累经验 , 我们应该记录活动的每个节点应该要做哪些事 , 以及如何做 。
③ ROI高的运营渠道
活动搭配的各种营销工具 , 推广渠道都需要花费一定的成本 , 但毕竟活动的价格已经让利很多了 , 所以在运营渠道的选择上一定要符合“便宜且有用”的标准 。 这就需要我们在复盘中不断总结经验 , 选择最佳渠道以及获取使用技巧 。
④ 活动商品的选品方向
对比每次活动前 , 在选品上所考虑的因素和活动中热卖商品特征的吻合度 , 然后不断去修正后续挑选活动商品的维度和标准 。
⑤ 店铺管理问题
【拼多多做好活动复盘,打造更好的活动效果!】在活动期间 , 大量的订单涌入会让店铺的问题更加凸显 , 店铺短时间内承载的压力越大 , 平时隐藏的问题就越容易出现 , 而店铺内部管理问题就是各岗位人员问题 , 比如评估客服岗位 , 可以看客服的回复率 , 询单转化率等指标 , 而评估打包发货的的岗位 , 可以查看物流异常率 , 物流时效 , 以及物流服务评价等 , 从数据中反馈出各个岗位的问题 , 并加以调整改善 。
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