为什么要做复盘？复盘 ， 是围棋术语 ， 指博弈结束后 ， 双方棋手把刚才的对局再重复一遍 ， 这样可以找出双方攻守的漏洞 ， 是提高自己水平的好方法 。 在复盘中 ， 双方进行双向交流 ， 对自己、对对方走的每一步的成败得失进行分析 ， 同时提出假设 ， 如果不这样走 ， 还可以怎样走；怎样走 ， 才是最佳方案 。
那么复盘同样可以运用到商家运营店铺的过程中 ， 而活动是运营店铺必不可缺的一部分 ， 并且活动对于店铺来说 ， 做得好能产生很好的效益 ， 但如果做的不好 ， 也会带来不好的负面影响 。 所以每次做完活动 ， 商家们都需要去复盘 ， 它可以帮助我们更宏观的了解活动结果 ， 并依据本次的数据去回顾我们在当下的决策是否正确 ， 在复盘的过程中更有利于我们吸收经验教训 ， 对之后的活动进行调整 ， 优化下次活动的运营方法 。
怎么做复盘？1 ， 回顾活动目标
在做活动前 ， 商家们都会对活动有一个预期和目标 ， 并且以达成目标开展各种策略 。 所以复盘的第一步就是拿实际的活动结果和目标对比 ， 看看有没有达到目标 ， 离完成目标还差多少 ， 或超出目标多少 。
除了和自己所定的目标进行对比 ， 还需要对比行业和竞品的数据 ， 做一个宏观的判断 。
2 ， 分析活动结果
第一步完成与目标对比后 ， 就会对有无达成目标有了结论 ， 但不管达成与否 ， 我们都需要分析产生结果的原因 ， 好的经验需要记下来沿用 ， 不好的教训需要后续规避 。
假设我们这次活动所定的目标是当天销售额突破十万 ， 但是结果只达到了八万 。
那么我们该如何去做分析呢？
首先我们需要把与活动目标相关的数据整理出来 ， 以及我们在活动前 ， 活动中 ， 活动后所做的动作和调整都列出来 。
我们可从对影响销售额的关键指标入手 ， 进行拆解和分析 。
销售额=流量×转化率×客单价
① 各渠道引流情况分析
参加大促活动本身就会为店铺带来大量的流量 ， 但是想要引来更多的流量 ， 或者更加精准的流量 ， 我们还需要营销工具的辅助 ， 所以列出我们在活动期间投放在不同渠道的引流人数以及ROI数据 。 例如：
短信营销：共发送了××人 ， 进店人数达××人 ， 最后支付人数有××人 ， 短信共花费××元 ， ROI是××
从数据中找出问题 ， 是否短信的的文案不够吸引人？还是发送的人群不够精准 ， 或者推送时间不是最佳? 另外 ， 不仅要看数据的绝对值 ， 也要去看对比值 ， 比如同行在大促期间发送短信的ROI等等
有了这些假设之后 ， 就需要去验证 ， 一方面可以通过改变变量 ， 在下次活动中进行测试 ， 另一方面可以直接联系消费者 ， 了解消费者在转化过程中的经历的困惑 ， 并找出解决方案 。
推广：搜索推广和场景推广每天的点击率×× ， 成本×× ， ROI××
活动期间的推广必不可少 ， 大家主要衡量投入产出比 ， 如何去把握推广的力度和节奏 ， 用较少的成本引入更多的精准流量 。
优惠券：活动期间优惠券的领券人数×× ， 用券人数×× ， 以及ROI××
从领券数据中分析券的面额是否有吸引力 ， 如果是满返券 ， 是否是满返的门槛设置的不合理等等 ， 从ROI的数据也可以判别出此渠道是否具有性价比 ， 也可以为之后的活动运营渠道作为参考 。
② 转化率
转化率是最重要的指标 ， 只有流量越精准 ， 转化率才会越高 ， 而每个渠道背后都对应一个消费人群 ， 从每个渠道的转化率数据中 ， 可以看出哪些消费群是高价值的 ， 值得后续重点运营 。