遇到买家违规 ， 卖家可以通过以下方法来申诉：在完成评价的30天以内 ， 进入商家后台-订单-评价管理 ， 点击评价内容右侧的“申诉” ， 即可发起申诉 。
申诉材料如下：
聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准 ， 如沟通中除飞鸽外还使用微信、短信等其他聊天工具 ， 则需提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证 ， 如无法提供关联举证将视为无效举证 。
利用中差评骗赔：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图 。
同行恶意竞争：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图 ， 或可证明评价者是同行的相关店铺信息 。
辱骂污秽或不当言论 ：平台可查询消费者评价内容 ， 无需商家举证 。
明显无事实依据的评价：受理范围为评价者在签收前消费者评价商品质量问题 ， 或购买是A商品评价的是B商品 。
评价打广告 ：平台可查询消费者评价内容 ， 无需商家举证 。
消费者评价中泄露隐私 ：平台可查询消费者评价内容 ， 无需商家举证 。
【抖店新店如何管理评价？】商家发起申诉后的5个工作日内 ， 平台会反馈申诉结果 ， 商家可在评价管理-申诉详情中查看 。