评价为零导致不能上活动,怎么办?如何护理引导评价提升转化?

当有效评价数低于50条时,店铺暂不显示评分,将影响:1.营销活动报名2.买家下单转化

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那么如何合理引导评价,提升转化?
1.服务态度——热情专业发货快、主动帮买家处理物流、售后问题 。 在结束接待前,客服可以引导买家评论 。
参考话术:亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦 。 满意的话请给我们评价,分享您的感受哦!

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2.超出预期的惊喜:小赠品——让买家感受到商家的真诚与善意,从而减少买家差评和让买家产生好评 。

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3.短信营销——从买家下单的那一刻,商家就可以以短信的形式对买家进行跟踪服务,告知买家已经为您打包发货,关注物流信息,引导评论等 。 参考话术:亲,小店收到飞鸽传书,得知您的宝贝已经安全抵达 。 有任何疑问欢迎咨询我们 。 喜欢记得来评价哦,一路相知,伴随左右 。
4.客户关怀——放置手写的卡片、信等做客户关怀,提醒买家在收到货后给予评价 。

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5.老顾客的评价——通过在宝贝描述页面等地方展示老顾客的好评,不仅可以推动成交,还可以在潜意识里引导买家的从众心理,从而给出类似的评价哦 。

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【评价为零导致不能上活动,怎么办?如何护理引导评价提升转化?】温馨提示:商家可以合理引导评价,但切记不要诱导好评,以免违反《拼多多评价规则》 。 更多资讯尽在电商线报,欢迎来交流!

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