不管是老牌电商平台淘宝、京东 ， 还是现在最热门的抖音小店电商平台 ， 都是有规则的 。
规则是为了约束商家在平台的行为操作 ， 如果你遵守规则 ， 就有可能被处罚 ， 包括停业整顿、扣除保证金 ， 严重者直接封号 。
那抖音小店封店资金拿得回来吗？
根据我们的经验来看 ， 一般是拿不回来的 。
也有很多做抖音小店的朋友跟我们反馈 ， 抖音小店违规被封店之后 ， 货款和保证金都拿不回来 。
因为大部分严重违规操作的处罚就包括扣除全部保证金 ， 同时冻结所有货款 ， 钱都拿不回来了 。

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如果你不想违规导致抖音小店封禁资金拿不回来 ， 最好搞清楚平台规则 ， 尽量避免违规 。
抖音小店违规操作有哪些？
01
违规专拍链接
什么是违规专拍链接？
就是你发布的某款商品 ， 没有描述商品形状、质量、参数等 ， 仅以秒杀链接、专拍链接的形式售卖 ， 这种属于违规链接 。
特点就是基本信息缺失、跨品牌、跨类目、跨系列等无关联的商品绑在一个sku下售卖 ， 低价引流等 ， 都属于违规链接 。
例如：标题中无商品名称 ， 仅以”粉丝专属“、”福利链接“命名


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如果出现这种情况 ， 根据违规严重程度 ， 处罚包括但不限于：商品下架、永久封禁账号、封禁直播间等 。
02
售后违规
抖音小店售后处理的规则也有很多 。
售后处理中 ， 如果有以下这些情况 ， 也会违规被判罚：
1、售后联系方式无效 。
售后电话不是常用号码 ， 客户拨打无法接通 ， 24小时内未接通超过3词 ， 就会判责 。
2、超过24小时不处理平台发的服务单 ， 或者回复内容无效 。
平台客服给抖音小店发起的服务单 ， 会有一个处理时效 ， 例如24小时、12小时以及2小时 ， 如果在规定时间内没有处理 ， 就会被判罚 。
3、退货地址不对 。
如果客户要退款 ， 你给的地址不对 ， 导致货品退回之后无人签收 ， 平台检测到 ， 或者是客户投诉 ， 就会被判罚 。
4、退款金额不足 。
比如 ， 你的某款商品承诺包邮 ， 用户要申请退款 ， 商家没有经过协商 ， 扣除了运费 。 会被投诉判罚 。
很多时候 ， 抖音小店差评都是因为售后没处理好导致的 ， 如果你遇到类似的问题 ， 要积极且有效地处理 ， 从而获得客户的好评 ， 有助于商家体验分的提高和维护 。
03
全平台好评率低被连累违规
这种情况大部分无货源抖音小店商家都遇到过：因为全平台同款商品的好评率低且商品品质较差 ， 导致商品被封禁 。
就是说 ， 你上架的某款商品 ， 平台的同款有很多 ， 但是口碑很差 ， 所以你的商品被连累封禁 。


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如果你想添加热门商品 ， 又担心被封禁 ， 可以简写标题 ， 然后更换主图 ， 和同行的主图区分开 ， 规格删减一些 ， 留1-2个 ， 详情页的图片删减 ， 只留最关键的信息 ， 再尝试发布 。