淘宝纠纷退款对卖家影响有多大？

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现在大部分的人都是网购的， 网购也会有不如意的需要退货换货， 没有解决的事情会申请淘宝客服介入 。 今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响 。
淘宝客服介入会影响卖家上活动， 你申请退货， 这是一起退款， 如果是客服介入了， 那就是纠纷退款了， 如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动 。 淘宝介入就是申请售后了， 如果判决卖家的责任， 那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷 。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理， 判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算) 。 退款包括售中和售后 。 如何真的是卖家的责任， 我们最好是不要让小二介入， 如果商品价值不是很高的， 我们就可以做到“退款不退货”， 降低了因为小二介入而产生的一系列问题 。
如果是你的责任， 而且小二也介入了， 那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响， 想要把影响放到最小， 这时候最好用直通车稳定店铺层级， 不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额， 导致全店综合质量得分的进一步下降 。
淘宝客服介入对卖家的影响， 可能涉及相关的处罚， 淘宝介入后， 核实卖家没有配合售后处理， 将给予相应的处罚， 如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理 。 影响卖家的纠纷退款率， 卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天 。
怎么降低店铺纠纷退款率？【纠纷退款率有什么影响？如何处理退款纠纷率？】

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1、金额较少的直接退款：
在经营网店的时候， 我们知道上面的产品价格是比较低的， 所以其产品单价也是相对较低， 所以当消费者申请退款的时候， 商家可以根据金额来确定是否直接退款 。 一般来说金额较少的产品是建议直接退款， 以此来确保网店不会产生过多的退款纠纷率 。
2、准备反驳材料：
当出现消费者恶意退款的时候， 商家可以直接反驳相应的退款申请， 并且在驳回的内容中表明商家主动联系客户的相关内容， 一旦有平台介入， 则可以给网店留下一个比较好的印象， 并且在驳回的过程中， 还需要阐述相应的责任承担方， 让平台能够准确判定相应退款订单的合理性 。
3、平台介入时提供相关凭证：
在商家同消费者沟通之后却没有效果的， 那么消费者会选择申请平台介入， 因此这个时候就需要客服人员及时并准备到相应的凭证， 同时还需要向平台提供不予退款的原因， 确保平台驳回该退款申请 。