一个刚开始做装修的销售说 ， 打电话的时候 ， 有些听了直接挂电话 ， 还有些暂时不装修 ， 或者说在外地就挂掉了电话 。 还有就是好不容易加了一个微信后 ， 爱答不理的 。 很困惑怎么办了？

其实我们大多数人普遍会犯一个毛病 ， 那就是只强调了自己的利益 ， 没有说出客户的利益 ， 所以客户经常拒绝我们 。 当然要做到这一点 ， 你真的需要去体验和感受你的客户他在这个阶段 ， 他的核心需求是什么 ， 然后在结合你的优势去吸引他 。
我以一个准备装修的客户的角度（我自己的亲身感受）来给你分析下 ， 以精装房为例 ， 我在不同阶段的需求 。
还没交房前
1.我更关注的是这个楼盘的施工进度 ， 现在是一个什么样子了 ， 有没有什么业主群能和他们交流 。 其次有些什么样的装修风格方案可以推荐 ， 大概是一个什么价格区间 ， 有一个初步的规划 。
2.怎么去验房 ， 验房时需要注意什么 ， 有没有什么验房师推荐 。
交房后
1.到底需要怎么去装修 ， 特别是如何根据自己家人的情况 ， 合理利用好每个空间 ， 比如柜子 ， 该怎么设计能放更多的东西 ， 然后选择什么材料 ， 是欧松板还是多层实木板 ， 哪一个更环保 ， 用什么样子的更好看一些 。
2.在具体装修过程中 ， 会遇到很多问题 ， 比如生活阳台怎么合理利用 ， 比如为什么有的玻璃贴了3C ， 有的玻璃却没有了 。
3.材料方面 ， 价格方面 ， 工期方面 ， 你承诺的那些 ， 是不是真的能做到
4.在小区里面有没有对应的样板房 ， 有没有对应的案例 ， 他们是怎么装修的 ， 他们做完后 ， 有哪些做得好的地方 ， 有哪些需要注意的坑 ， 避免我下次在犯同样的错误 。 你跟我聊得越细 ， 越有针对性 ， 我越喜欢 。
特别说明：
1.你在打电话前 ， 我已经被骚扰过很多次了
其实 ， 在还没有交房时 ， 就开始收到很多销售的电话 ， 刚开始还会比较热情 ， 后面真的就很烦了 ， 特别是有时一天可以接到6-7个人这样的电话 。
2.一开口 ， 就要能吸引我的注意
你打电话的时候 ， 如果一开始没有表明来意 ， 讲你的核心东西吸引我的注意 ， 就不会那么耐烦了 。
这就是思维上的区别 ， 方向不对 ， 努力白费 。 当然 ， 做任何事情都一样 ， 刚开始肯定会讲得不好 ， 想得不周全 ， 这个没有捷径（有人帮你除外） ， 只能是当你自己在不断尝试的过程中 ， 掌握了正确的方法后 ， 不断的优化 ， 完善 。
最后特别想和你强调一点 ， 销售话术和技巧会帮助我们提高转化率 ， 但是最大的根基还是要有大量的潜在客户 ， 销售就是跟烧水一样 ， 从量变到质变的过程 。
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