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【捕获客户心理方式 销售怎么知道客户心态】销售的最高境界是怎么把客户引进来 ， 引导他买单 ， 销售是一场持久的心理博弈站 ， 销售成功与否与把握客户心理有着很大的关联 ， 今天就来跟大家谈谈如何捕获客户的心理 。
1、 表情管理 ， 微笑面对客户
捕获客户心理的最好方式就是感情投入 ， 满足客户的内心需求 ， 通过语言、神态举止让客户得到应有的尊重 。 任何一位客户都讨厌不受到重视 ， 对每一位客户一视同仁 ， 温和有礼 ， 用细节让客户感受到你对他的尊重和重视 ， 一定会被客户接受 。
2、 专心听是给予别人的最大赞美
卡耐基说过“专心听别人讲话的态度 ， 是我们给予别人的最大赞美 。 ”销售过程中一定要倾听客户的话 ， 这样才能使客户义无反顾地说出他想说的话 ， 这样不仅使客户有一种受重视的感觉 ， 而且还能使你获得更多的信息 。


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3、 客户的需求永远放在第一位
1） 澄清事实 ， 得到更多的有关客户需求的信息；
2） 确认理解 ， 真正理解客户所讲的内容；
3） 回应 ， 向客户表达对他所讲信息的关心；
4） 防止思绪偏离
5） 注意客户提到的关键词语 ， 并与对方讨论
6） 注意术语的应用：除非客户为某一方面的专家 ， 避免使用较多专业性术语 。
4、 成功的销售员都是幽默大师
什么都可以少 ， 唯独幽默不能少 。 幽默会减轻紧张的情绪 ， 也是消除矛盾的重要手段 ， 尴尬的时候 ， 幽默可以缓解气氛 ， 还能让人感到你智慧的魅力 。
以上内容就是我为大家分享的关于捕获客户心理的一些方法了 ， 希望能够帮到你们 。