3、改善物流服务
1)尽快发货
商家老铁们要尽量提高发货速度 ， 同时也要注意商品的包装和物流包装 。 将商品完好无损地送到买家手中可以避免因商品破损等原因导致的差评 ， 适当美观的包装也会给买家老铁们留下好感 。
2)靠谱物流
在与物流运输公司合作时 ， 不要贪图实惠而忽略物流服务 。 不要因为省一笔费用而导致店铺收到差评 ， 派送问题的差评会白白浪费之前选品和客服的努力 。 所以找口碑好、覆盖广、重服务的快递公司合作是很有必要的 。
除了以上三类减少有效差评订单量的方法 ， 商家老铁们还可以通过增加有效评价数量来减少差评率 。 商家们可以考虑交易完成后 ， 在不打扰买家老铁们的前提下 ， 通过有趣的方法 ， 鼓励买家做出有效、丰富的评价 。
温馨提示：平台禁止通过短信、电话、第三方客服或评价运营应用骚扰用户索取好评 ， 否则平台有权按《快手小店商户违规管理规则》等规则视情节采取相应处置措施 。
四、差评率的影响&应用场景
1、违规处罚
根据《快手小店评价管理规则》 ， 平台将持续监测店铺的差评率情况 ， 并将差评率指标作为店铺考核的内容 ， 针对差评率不达标的店铺做相应的处罚 。
2、场景应用
平台计划将差评率指标纳入购物体验星级考核指标、快分销入驻/清退条件及官方活动报名条件 ， 请各位商家关注店铺的差评率情况 ， 积极降低店铺差评率 。